Los compradores reducen sus opciones a 2-3 vehículos candidatos para comparar y verificar
El 63,1% de consumidores utiliza YouTube; la experiencia de prueba es determinante
El 15 de octubre, la Asociación de Importadores de Automóviles de Corea (KAIDA) presentó los resultados de una "Encuesta sobre el Viaje de Compra de Vehículos Importados" realizada durante los últimos tres años con 2.200 consumidores de entre 25 y 59 años en Corea del Sur.
En la encuesta, el viaje de compra se dividió en un total de 6 etapas, desde el conocimiento inicial hasta la firma del contrato y la entrega. Los consumidores pasan por un promedio de 2,06 etapas de búsqueda antes de decidir la compra.
Desde el principio, considerando el presupuesto, el segmento y el tipo de vehículo necesario, los consumidores seleccionan de 2 a 3 candidatos entre las marcas y modelos que ya conocían. Predominó la tendencia a verificar candidatos existentes en lugar de buscar vehículos nuevos. El 80,9% de los vehículos en consideración final para la compra estaban incluidos en el grupo inicial de candidatos.
YouTube fue el canal más utilizado para obtener información sobre vehículos, con un 63,1%. Los usuarios de YouTube consultaron principalmente reseñas y pruebas de manejo (78,7%) y opiniones de propietarios reales y experiencias de uso prolongado (53,1%).
No pocos consumidores aumentaron su presupuesto de compra inicial. El 26% de los encuestados respondió que compró o consideró comprar un vehículo con un precio superior al planeado originalmente. El 44% cambió a un segmento o acabado superior, o a otra marca o modelo. El motivo del cambio más frecuente fue "comprar con mejores especificaciones porque es un vehículo para usar durante mucho tiempo", con un 46%.
Respecto a las razones para elegir vehículos importados, la "seguridad, calidad y confiabilidad" ocupó la posición más alta con un 37,2%. Le siguieron "diseño y apariencia" (33,9%), "valor por precio" (29%) y "rendimiento de conducción y comodidad de marcha" (28,2%). La satisfacción general con el viaje de compra fue del 80,6%.
Jung Yun-young, vicepresidente de KAIDA, declaró: "A través de esta encuesta, pudimos identificar específicamente las características del viaje de compra del consumidor y los métodos de búsqueda de información" y añadió: "Basándonos en investigaciones y análisis continuos, mejoraremos nuestra comprensión del mercado y los consumidores para contribuir al desarrollo del mercado automotriz nacional".
* Este artículo ha sido traducido por IA.