A partir de abril próximo, apertura de bancos se atrasa 30 minutos; autoridad financiera impulsa mejoras operativas
A partir de abril próximo, la hora de apertura de los bancos se retrasará 30 minutos, mientras que la proporción de sucursales flexibles que operan los fines de semana apenas alcanza el 10%. La Comisión de Supervisión Financiera (FSC) impulsa mejoras en el horario operativo y la ampliación de servicios de las sucursales flexibles para reducir las molestias a los consumidores.
Según informó la FSC el 15 de noviembre, en la quinta sesión del Comité Asesor de Protección del Consumidor Financiero celebrada bajo la presidencia del Director de la FSC, Lee Chan-jin, el pasado 12 de noviembre, se discutieron siete temas de protección al consumidor, incluidas mejoras en la operación de sucursales bancarias flexibles.
A finales de septiembre de este año, el número total de sucursales flexibles bancarias en el país alcanzaba 991. Las sucursales ubicadas en organismos públicos representaban el 44,5%, mientras que los cajeros automáticos de alto funcionamiento constituían el 38,5%. En contraste, las sucursales cercanas a centros comerciales y zonas de oficinas representaban solo el 10,9%. Entre las sucursales flexibles con personal, solo el 10,6% operaba los fines de semana, y pocas contaban con capacidad para realizar operaciones bancarias generales.
El número total de sucursales bancarias en el país disminuyó de 5.831 a finales de 2022 a 5.466 a finales de septiembre de este año, una reducción de 365 sucursales. Sumado a esto, a partir de abril próximo la hora de apertura de los bancos se retrasará de las 9:00 a las 9:30 de la mañana, lo que genera preocupaciones sobre posibles inconvenientes para los consumidores. La FSC tiene previsto impulsar mejoras en la operación de sucursales flexibles en coordinación con la Comisión de Servicios Financieros y el sector bancario.
También se han adoptado medidas para prevenir el sobreendeudamiento de militares en servicio activo. El volumen de créditos otorgados a militares en servicio activo por los 30 principales prestamistas registrados ante la Comisión de Servicios Financieros aumentó drásticamente de 350 millones de wones a finales de 2022 a 24.200 millones de wones a finales del año pasado. La FSC tiene la intención de restringir dentro del año los créditos de consumo general dirigidos a militares en servicio activo por parte del sector de prestamistas, aunque permitirá créditos garantizados y préstamos de emergencia para gastos de manutención y médicos.
Las medidas de notificación y reembolso de fondos precargados no utilizados durante largos períodos se extenderán desde Naver Pay, Kakao Pay y Toss a plataformas de compras, entregas y otros servicios. También se impulsa la reducción del ciclo de notificación a los usuarios de uno a tres meses.
Además, se confirmó que los créditos Sunshine Loan de instituciones financieras de pequeña y mediana escala, para los cuales no se ha solicitado compensación de terceros, alcanzaban 7.529 casos y 22.300 millones de wones a finales de junio de este año, por lo que se decidió intensificar las inspecciones pertinentes y mejorar la orientación a los deudores morosos.
* Este artículo ha sido traducido por IA.