NH농협생명 y LG CNS realizan taller de transformación de inteligencia artificial (AX Discovery)

Tres áreas de enfoque: mejora de servicio al cliente, protección de información y optimización de revisión de publicidad

• Tres áreas de enfoque: mejora de servicio al cliente, protección de información y optimización de revisión de publicidad

El vicepresidente Park Jong-tak de NH農協生命 (segunda fila, centro) y personal de LG CNS realizan una fotografía conmemorativa después de celebrar el taller de descubrimiento de transformación de inteligencia artificial (AX) el 14 de octubre en la sede principal de LG CNS en Magoknong, Gangseo-gu, Seúl. [Foto=NH農協生命]

NH農協生命 anunció que realizó un "taller de descubrimiento de transformación de inteligencia artificial (AX)" en la sede principal de LG CNS en Magoknong, Gangseo-gu, Seúl el 14 de octubre.

Este taller fue diseñado para concretar escenarios de aplicación de inteligencia artificial viables en operaciones reales, combinando la experiencia de inteligencia artificial de LG CNS con la experiencia operativa en seguros del personal de NH農協生命. En particular, con el objetivo de mejorar la confianza del cliente y aumentar la eficiencia operativa, el taller se enfocó en tres áreas: △mejora del servicio al cliente, △fortalecimiento de la protección de información, y △optimización de la revisión de publicidad de productos.

Los participantes, basándose en las necesidades de mejora operativa identificadas a través de cuestionarios previos, realizaron △diseño de procesos operativos actuales (As-Is) y mejorados (To-Be), △concreción de escenarios de servicios de inteligencia artificial, y △revisión de viabilidad técnica. En este proceso, el personal operativo, digital e informático de NH農協生命 colaboró con facilitadores especializados de LG CNS para analizar en profundidad los cambios en los métodos de trabajo mediante inteligencia artificial y las direcciones de implementación.

NH農協生命 tiene previsto revisar la viabilidad de aplicación real en operaciones de los escenarios de uso de inteligencia artificial derivados del taller, determinar futuros planes de comercialización, y continuar impulsando la innovación operativa basada en inteligencia artificial.

Park Jong-tak, vicepresidente de la División de Planificación Estratégica de NH農協生命, declaró: "La transformación de inteligencia artificial es un proceso que va más allá de agregar tecnología a las operaciones existentes; implica rediseñar la forma en que trabajamos. Combinaremos la experiencia del personal operativo con la tecnología de inteligencia artificial para impulsar la innovación en operaciones de seguros y vincularla al aumento del valor para el cliente".

* Este artículo ha sido traducido por IA.