Omisión de precios de servicios opcionales y falta de información diferenciada por empresas asociadas
La Comisión de Comercio Justo anunció el 16 de octubre que ha iniciado procedimientos para imponer multas administrativas a diecisiete empresas nacionales por violar la normativa de "notificación de información importante en publicidad y señalización" en el sector de servicios matrimoniales.
La Comisión ha notificado previamente a las empresas afectadas sobre la imposición de multas, y después de un período de presentación de alegatos de al menos diez días, confirmará los montos finales de las sanciones antes del final de este mes.
Esta verificación es consecuencia de la entrada en vigor plena de la notificación de información importante tras el vencimiento del período de sensibilización en mayo, que obligaba a salones de bodas y empresas de planificación matrimonial a divulgar transparentemente información sobre precios.
En el mercado de servicios matrimoniales, mientras los costos de boda continúan aumentando, incluyendo los aranceles de comidas en salones de bodas, ha habido quejas recurrentes de consumidores que contrataban paquetes denominados "Sdme" (estudio, vestido, maquillaje) y posteriormente se les solicitaban costos adicionales, o bien no recibían orientación clara sobre los criterios de reembolso y penalizaciones por incumplimiento.
En respuesta, la Comisión de Comercio Justo realizó inspecciones intensivas entre agosto y octubre a los principales salones de bodas y empresas de planificación matrimonial para verificar si divulgaban apropiadamente información importante sobre precios y penalizaciones por incumplimiento.
Según las normas vigentes, las empresas están obligadas a revelar de manera que los consumidores puedan verificar el contenido detallado y los aranceles de servicios básicos y opcionales, así como las penalizaciones por resolución de contrato y los criterios de cálculo de reembolsos.
La información sobre precios y otras cuestiones importantes debe publicarse en el sitio web de la empresa o en la plataforma "Referencia de Precios" de la Agencia de Protección del Consumidor de Corea, y también debe indicarse en la portada del contrato. Si los precios de servicios, criterios de reembolso o penalizaciones varían según la empresa asociada, esta información debe diferenciarse y mostrarse claramente para cada una.
La inspección de la Comisión de Comercio Justo reveló que diecisiete empresas incumplieron estas obligaciones.
Algunas empresas omitieron información sobre precios de servicios opcionales en sus sitios web, en la plataforma de referencia de precios o en las portadas de los contratos. También se identificaron casos donde las empresas no diferenciaban por empresa asociada el contenido detallado del servicio, precios, penalizaciones por incumplimiento o criterios de reembolso.
La restricción efectiva del acceso de los consumidores a información de precios también puede considerarse una violación de las obligaciones de divulgación. La Comisión aclaró que si las empresas requieren que los consumidores se registren como miembros o proporcionen datos personales para acceder a información de precios, constituyendo una restricción injusta del acceso a esta información, ello podría considerarse una violación de la notificación de información importante.
Con esta medida como punto de partida, la Comisión de Comercio Justo planea monitorear continuamente la práctica de divulgación de información de precios en el sector de servicios matrimoniales.
El objetivo es reducir las prácticas históricas de fijación de precios no transparente y demandas de costos adicionales, e impulsar la competencia en precios y calidad entre empresas.
Un funcionario de la Comisión de Comercio Justo declaró: "Continuaremos verificando de manera constante el cumplimiento de la notificación de información importante en el sector de servicios matrimoniales. Nuestro objetivo es promover la competencia en calidad y precio entre empresas, y aliviar la carga económica de las parejas que se preparan para contraer matrimonio".
* Este artículo ha sido traducido por IA.