![Prácticas oscuras [Gráfico=generado con ChatGPT]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/16/20261016081514446294.png)
Desde 2022 se han registrado un total de 50 consultas por daños derivados de prácticas oscuras, como pagos automáticos tras el vencimiento de períodos de prueba gratuita o dificultades para cancelar suscripciones en línea.
Según datos proporcionados a la Comisión de Ciencia, Tecnología, Información y Comunicación de la Asamblea Nacional por la Junta de Radiodifusión y Comunicación, el Centro Online de Atención a Víctimas 365 recibió un total de 50 consultas relacionadas con prácticas oscuras entre el 31 de mayo de 2022 y el 16 de septiembre de este año.
Por año, las cifras muestran una tendencia al alza: en 2022 se registraron 3 consultas, 4 en 2023, 13 en 2024, 15 en 2025 y 15 hasta el 16 de septiembre del año en curso. Del total de 50 consultas, 27 estuvieron relacionadas con bienes y servicios, mientras que 23 correspondieron a contenidos.
Los casos principales incluyen la facturación automática de cuotas una vez finalizado el período de prueba gratuita, así como la repetición de cargos por suscripciones periódicas sin que el usuario sea consciente de ello. También se han reportado casos en los que los botones para cancelar la suscripción son difíciles de localizar, o bien usuarios que creían haber cancelado pero continuaron siendo facturados.
La diputada Lee Yeon-hee señaló que "es necesario fortalecer la prevención de daños por prácticas oscuras y la protección de los consumidores para que estos puedan identificar claramente las condiciones de pago y cancelar sus suscripciones fácilmente cuando lo deseen".
Las prácticas oscuras se definen como acciones en línea que inducen a los consumidores al error o descuido, llevándolos a realizar transacciones irracionales. El pasado 6 de octubre, la Comisión de Comercio Justo emitió y distribuyó directrices de operación de interfaces en línea para prevenir estas prácticas.
* Este artículo ha sido traducido por IA.