Estado de salud y productos de seguros bajo análisis conjunto
El servicio de por vida es un programa mediante el cual asesores financieros personales (AP) visitan a los clientes una o dos veces al año para revisar contratos de seguros y coberturas, además de asistir en la presentación de reclamaciones de seguros y la identificación de beneficios no reclamados. Lanzado en 2011, el servicio contaba con más de 2,01 millones de clientes activos al cierre del año anterior. El número anual de solicitudes de reclamaciones asistidas alcanza aproximadamente 500.000 casos, con un volumen de apoyo mensual promedio de 48.500 millones de won.
El nuevo programa se enfoca en examinar conjuntamente el estado de salud del cliente y sus productos de seguros contratados. Los asesores financieros informen durante las visitas periódicas sobre los beneficios disponibles para el cliente, como descuentos en primas para seguros de personas saludables y no fumadores, así como bonificaciones por gestión de salud derivadas de realizarse chequeos médicos y permanecer sin siniestros, además de los requisitos aplicables.
Asimismo, se proporciona información sobre métodos de gestión de enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes y colesterol alto, así como información sobre chequeos de salud y vacunaciones según grupo de edad, y recomendaciones para mejorar hábitos de vida. Dependiendo del producto contratado y las condiciones de uso, también se difunde el "servicio de atención médica de Kyobo", que ofrece consultas de salud con personal médico, gestión de citas médicas y acompañamiento de enfermeras especializadas en hospitales ante diagnósticos de enfermedades graves.
Para los clientes que otorguen consentimiento para la recopilación de información, se proporciona un informe personalizado de salud basado en inteligencia artificial. El sistema analiza los gastos médicos recientes para mostrar índices de riesgo de enfermedades principales. Los clientes pueden utilizar esta información para la gestión de su salud y la revisión de su cobertura de seguros.
Un representante de Kyobo Life afirmó: "A través del servicio de por vida, continuaremos monitoreando la salud y cobertura de nuestros clientes, y ampliaremos servicios que proporcionen beneficios prácticos incluso después de la contratación de seguros".
* Este artículo ha sido traducido por IA.