![Ministerio de Empleo y Trabajo ubicado en el edificio 11 de la Oficina Gubernamental de Sejong, Cidade de Sejong. 13.10.2023[Foto=Reportero You Dae-gil dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/05/20261005100211807081.jpg)
Según datos obtenidos el 5 de octubre por la oficina del diputado Lee Hak-young del Partido Demócrata, miembro de la Comisión de Clima, Energía, Medio Ambiente y Trabajo de la Asamblea Nacional, el número total de quejas anuales recibidas por el Ministerio de Empleo y Trabajo alcanzó 26.188.000 en el año pasado. Dado que el ministerio gestiona diversos asuntos relacionados con el empleo y el trabajo, es clasificado como uno de los departamentos que recibe más consultas ciudadanas.
Analizando los datos por año, el número de quejas del ministerio disminuyó de 25.678.000 en 2022 a 24.530.000 en 2023. Sin embargo, aumentó a 24.748.000 en 2024 y a 26.188.000 el año pasado, registrando dos años consecutivos de incremento. Hasta junio de este año, se han recibido 14.507.000 quejas.
Las quejas malintencionadas que incluyen insultos y asaltos muestran una tendencia decreciente. El número de quejas malintencionadas anuales del ministerio aumentó de 2.436 en 2022 a 3.116 en 2023, pero disminuyó drásticamente a 1.156 en 2024 y a 624 el año pasado. Hasta junio de este año, se han registrado 244 quejas malintencionadas.
Según los últimos datos disponibles, las quejas malintencionadas incluyen insultos (403 casos), amenazas (77 casos) y acoso sexual (10 casos), entre otras categorías. Un inspector de trabajo fue agredido físicamente en un pasillo mientras esperaba el ascensor por un ciudadano insatisfecho con la denegación de su solicitud de pago por entrada anticipada al trabajo. En septiembre del año pasado, un ciudadano en sus 50 años insatisfecho con la tramitación de una queja se presentó en la oficina del ministro de Empleo y Trabajo en la Oficina Gubernamental de Sejong e intentó provocar un incendio antes de ser detenido por la policía.
El Ministerio de Empleo y Trabajo atribuye la disminución de quejas malintencionadas al fortalecimiento de la respuesta legal a nivel institucional tras la activación del "Equipo de Protección de Empleados para Quejas Especiales" en agosto de 2023. Como política institucional, el ministerio responde a casos de agresión contra empleados mediante denuncia policial o denuncia formal ante la institución. Desde 2023 hasta la actualidad, se han registrado un total de 25 casos de agresión contra empleados, de los cuales 4 resultaron en denuncias formales institucionales y 12 en reportes policiales.
Sin embargo, en contraste con la tendencia decreciente de quejas malintencionadas, las denuncias contra empleados del ministerio están aumentando. Desde agosto de 2023, cuando se estableció el Equipo de Protección de Empleados para Quejas Especiales, hasta mayo de este año, se han presentado un total de 248 denuncias contra inspectores de trabajo por cuestiones relacionadas con sus funciones. De estas, 54 fueron presentadas entre agosto y diciembre de 2023, 58 en 2024, 74 el año pasado, y ya se han recibido 62 hasta mayo de este año, mostrando un aumento acelerado.
En respuesta, el Ministerio de Empleo y Trabajo ha proporcionado asesoramiento legal y apoyo jurídico en 37 de los 248 casos, incluyendo la redacción de escritos de opinión y la designación de abogados. Los casos restantes no han requerido asistencia legal formal debido a que no se ha presentado una comparecencia formal obligatoria.
El diputado Lee Hak-young expresó: "Aunque los insultos de los ciudadanos han disminuido, las denuncias contra inspectores han aumentado significativamente. El Ministerio de Empleo y Trabajo debe establecer un sistema en el que asuma la responsabilidad conjunta de las decisiones de los inspectores, permitiéndoles tomar decisiones según su criterio sin preocupación por ser demandados, protegiendo así a quienes salvaguardan la realidad laboral".
* Este artículo ha sido traducido por IA.