El Servicio Nacional de Pensiones se integra con la plataforma 'Asistente de IA Ciudadano' de la Administración de Seguridad Pública para lanzar servicios de pensión interactivos
Desde el 17 de septiembre es posible consultar el «historial de afiliación» en el chat de Kakao Talk... A finales de septiembre se añadirá la opción «solicitar afiliación voluntaria»
![Procedimiento para consultar el historial de afiliación al Servicio Nacional de Pensiones utilizando el Asistente de IA Ciudadano (Kakao). [Foto=Servicio Nacional de Pensiones]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/17/20260917145022545763.jpg)
El Servicio Nacional de Pensiones (presidente Kim Seong-ju) anunció el 17 de septiembre que proporcionará un nuevo servicio vinculado al Servicio Nacional de Pensiones basado en Kakao Talk a través de la plataforma «Asistente de IA Ciudadano» que impulsa la Administración de Seguridad Pública. El servicio de «consulta del historial de afiliación al Servicio Nacional de Pensiones» comenzará a implementarse a partir del 17 de septiembre, y a finales de septiembre se abrirá progresivamente el servicio de «solicitud de afiliación voluntaria» para personas que no están obligadas a afiliarse, como amas de casa y estudiantes.
El «Asistente de IA Ciudadano» es un servicio construido por la Administración de Seguridad Pública en colaboración con empresas privadas, que permite a los ciudadanos utilizar convenientemente servicios públicos conversando con inteligencia artificial en plataformas de mensajería privadas que utilizan frecuentemente. Gracias a esta integración, los afiliados al Servicio Nacional de Pensiones pueden verificar rápidamente su información de pensión sin tener que pasar por complicados procesos de autenticación de certificados digitales ni búsquedas de menús.
La forma de utilizar el servicio es simple. Se accede a Kakao Talk (pestaña Más ➔ Haz clic en el icono del Asistente de IA Ciudadano) y se realiza una solicitud en lenguaje cotidiano como «Consulta mi historial de afiliación al Servicio Nacional de Pensiones» u «Quiero solicitar una afiliación voluntaria al Servicio Nacional de Pensiones».
El sistema identifica la intención del usuario en tiempo real y proporciona la orientación sobre el servicio necesario. Tras completar un simple procedimiento de verificación de identidad (consentimiento para terceros e identificación), el sistema muestra inmediatamente detalles como el número total de meses de afiliación y el monto de las contribuciones.
Anteriormente, para utilizar servicios relacionados con pensiones era necesario visitar el sitio web de la institución o descargar una aplicación móvil especializada, lo que requería buscar manualmente en los menús. La institución señaló que «en el futuro, toda la población podrá utilizar los servicios deseados de manera más fácil y rápida simplemente iniciando una conversación en la familiar aplicación de mensajería que todos utilizan».
Kim Seong-ju, presidente del Servicio Nacional de Pensiones, declaró: «Ahora los ciudadanos pueden consultar su historial de afiliación al Servicio Nacional de Pensiones y solicitar una afiliación voluntaria de manera muy conveniente en Kakao Talk, conversando como si fuera con un amigo». Agregó: «En adelante, utilizando tecnología de IA, nos proponemos liderar la transformación digital de las instituciones públicas proporcionando servicios de pensiones más convenientes y confiables».
* Este artículo ha sido traducido por IA.