Se seleccionan 4 instituciones destacadas en atención de demandas ciudadanas... Se fortalece también la respuesta ante quejas maliciosas
![Ministerio de Empleo y Trabajo, Edificio 11, Complejo Gubernamental de Sejong, Ciudad de Sejong. 13 de octubre de 2023 [Foto=Reportero You Dae-gil dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/31/20260831095238926827.jpg)
Un ciudadano que durante largo tiempo buscaba nuevo empleo tras sufrir una enfermedad ocupacional se encontraba al borde del abandono de su capacitación profesional, al no poder obtener la Tarjeta Nacional de Aprendizaje Permanente debido a limitaciones de edad y errores en el sistema informático. Tras más de 100 días sin encontrar solución a través del centro de atención al cliente y canales en línea, un empleado del centro de empleo le brindó la ayuda necesaria para recuperar su oportunidad de capacitación.
El Ministerio de Empleo y Trabajo anunció el 31 de agosto que ha galardonado a 5 empleados recomendados por ciudadanos, 5 empleados destacados recomendados por colegas y 4 proponentes ciudadanos y servidores públicos excepcionales. Asimismo, se seleccionaron 4 instituciones sobresalientes en la atención de demandas ciudadanas.
Park Bae-ju, funcionario seleccionado como "empleado que genera conmoción recomendado por ciudadanos", escuchó la situación difícil de un ciudadano que enfrentaba problemas para obtener la Tarjeta Nacional de Aprendizaje Permanario y se comunicó con el centro de empleo correspondiente para encontrar una solución. No solo gestionó la emisión de la tarjeta, sino que también brindó apoyo para que el ciudadano pudiera recibir capacitación adicional.
El ciudadano expresó su gratitud en el sitio web del Ministerio de Empleo, señalando: "En un momento en que me sentía frustrado, como si se cerrara la puerta al aprendizaje, el responsable mostró empatía por mis dificultades y me ayudó activamente". Agregó: "Su amabilidad sincera se convirtió en esperanza para un nuevo comienzo y para continuar aprendiendo".
También fue reconocido como empleado destacado un inspector laboral que obtuvo la confianza de los demandantes al tramitar casos de acoso laboral. El demandante escribió posteriormente en el sitio web del Ministerio: "Gracias a la empatía genuina del inspector y su respuesta responsable, logré superar el acoso laboral en el trabajo y encontré el valor para continuar con mi vida diaria".
El Ministerio de Empleo planea otorgar reconocimientos a empleados recomendados por ciudadanos, empleados destacados elegidos por compañeros y proponentes excepcionales para expandir una administración laboral que responda con empatía a las necesidades ciudadanas. El Ministerio procesa más de 25 millones de demandas ciudadanas anualmente, y la mayoría de los empleados se dedica a tareas relacionadas con la atención de demandas, como el pago de prestaciones por desempleo e investigaciones sobre incumplimiento en el pago de salarios.
El Ministerio también impulsa mejoras institucionales para tramitar de manera más objetiva las demandas ciudadanas que se plantean repetidamente. Se modificará la anterior "Comisión de Coordinación de Demandas Ciudadanas" convirtiéndola en la "Comisión de Comunicación y Coordinación de Demandas Ciudadanas", y se estructurará de forma que los miembros externos, incluidos expertos en asuntos laborales, constituyan más de la mitad de la composición. Cuando sea necesario, un experto externo podrá desempeñarse como presidente de la comisión. Cada oficina regional celebrará sesiones de la comisión al menos una vez por trimestre para examinar demandas recurrentes y de inconformidad.
También se refuerza la respuesta ante demandas maliciosas que obstaculizan el desempeño legítimo de funciones, como insultos y agresiones. A partir del 1 de septiembre, el Ministerio de Empleo implementará un "Ordenanza sobre Protección y Apoyo a Empleados", siendo el primer ministerio central en hacerlo. Ante demandas ilegales e infundadas, el Ministerio responderá con rigor a nivel organizacional y ampliará las medidas de protección y apoyo a los empleados afectados.
Kwon Chang-jun, viceministro de Empleo y Trabajo, afirmó: "Los ciudadanos que acuden al Ministerio de Empleo frecuentemente enfrentan situaciones apremiantes relacionadas con su subsistencia y búsqueda de empleo, y hay cuestiones que se vinculan directamente con la vida y seguridad de los trabajadores". Agregó: "La protección de nuestros empleados se traducirá en una mejor administración para el pueblo, permitiendo fortalecer la protección de los derechos laborales en el terreno y aumentar la confianza ciudadana".
El Ministerio de Empleo y Trabajo anunció el 31 de agosto que ha galardonado a 5 empleados recomendados por ciudadanos, 5 empleados destacados recomendados por colegas y 4 proponentes ciudadanos y servidores públicos excepcionales. Asimismo, se seleccionaron 4 instituciones sobresalientes en la atención de demandas ciudadanas.
Park Bae-ju, funcionario seleccionado como "empleado que genera conmoción recomendado por ciudadanos", escuchó la situación difícil de un ciudadano que enfrentaba problemas para obtener la Tarjeta Nacional de Aprendizaje Permanario y se comunicó con el centro de empleo correspondiente para encontrar una solución. No solo gestionó la emisión de la tarjeta, sino que también brindó apoyo para que el ciudadano pudiera recibir capacitación adicional.
El ciudadano expresó su gratitud en el sitio web del Ministerio de Empleo, señalando: "En un momento en que me sentía frustrado, como si se cerrara la puerta al aprendizaje, el responsable mostró empatía por mis dificultades y me ayudó activamente". Agregó: "Su amabilidad sincera se convirtió en esperanza para un nuevo comienzo y para continuar aprendiendo".
También fue reconocido como empleado destacado un inspector laboral que obtuvo la confianza de los demandantes al tramitar casos de acoso laboral. El demandante escribió posteriormente en el sitio web del Ministerio: "Gracias a la empatía genuina del inspector y su respuesta responsable, logré superar el acoso laboral en el trabajo y encontré el valor para continuar con mi vida diaria".
El Ministerio de Empleo planea otorgar reconocimientos a empleados recomendados por ciudadanos, empleados destacados elegidos por compañeros y proponentes excepcionales para expandir una administración laboral que responda con empatía a las necesidades ciudadanas. El Ministerio procesa más de 25 millones de demandas ciudadanas anualmente, y la mayoría de los empleados se dedica a tareas relacionadas con la atención de demandas, como el pago de prestaciones por desempleo e investigaciones sobre incumplimiento en el pago de salarios.
El Ministerio también impulsa mejoras institucionales para tramitar de manera más objetiva las demandas ciudadanas que se plantean repetidamente. Se modificará la anterior "Comisión de Coordinación de Demandas Ciudadanas" convirtiéndola en la "Comisión de Comunicación y Coordinación de Demandas Ciudadanas", y se estructurará de forma que los miembros externos, incluidos expertos en asuntos laborales, constituyan más de la mitad de la composición. Cuando sea necesario, un experto externo podrá desempeñarse como presidente de la comisión. Cada oficina regional celebrará sesiones de la comisión al menos una vez por trimestre para examinar demandas recurrentes y de inconformidad.
También se refuerza la respuesta ante demandas maliciosas que obstaculizan el desempeño legítimo de funciones, como insultos y agresiones. A partir del 1 de septiembre, el Ministerio de Empleo implementará un "Ordenanza sobre Protección y Apoyo a Empleados", siendo el primer ministerio central en hacerlo. Ante demandas ilegales e infundadas, el Ministerio responderá con rigor a nivel organizacional y ampliará las medidas de protección y apoyo a los empleados afectados.
Kwon Chang-jun, viceministro de Empleo y Trabajo, afirmó: "Los ciudadanos que acuden al Ministerio de Empleo frecuentemente enfrentan situaciones apremiantes relacionadas con su subsistencia y búsqueda de empleo, y hay cuestiones que se vinculan directamente con la vida y seguridad de los trabajadores". Agregó: "La protección de nuestros empleados se traducirá en una mejor administración para el pueblo, permitiendo fortalecer la protección de los derechos laborales en el terreno y aumentar la confianza ciudadana".
* Este artículo ha sido traducido por IA.