![Visitantes examinan los modelos iPhone 18 Pro y Pro Max en la tienda Apple de Myeongdong en Seúl, el 18 de octubre, durante el lanzamiento oficial del producto en Corea del Sur. [Foto=Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/08/20261008152210484595.jpg)
Los modelos iPhone 18 Pro y Pro Max han registrado un fenómeno conocido como "Panic Full", en el que los dispositivos se apagan inesperadamente y se reinician de forma automática. Según datos obtenidos de Apple Korea por la oficina del diputado Kim Jang-gyeom, del partido Poder Popular, miembro de la Comisión de Ciencia, Tecnología, Información y Comunicación de la Asamblea Nacional, se han registrado 1.500 cambios de producto y 50 reembolsos en el mercado local.
La agencia Yonhapnews reportó estos datos el 8 de octubre citando la información proporcionada por el legislador.
Se ha identificado que el fenómeno "Panic Full" ocurre cuando la autenticación Face ID falla. El 29 de septiembre pasado, Apple distribuyo iOS 27.0.1, mediante el cual aseguró haber resuelto un problema que causaba que los iPhone 18 Pro y Pro Max se reiniciaran de manera inesperada cuando la autenticación Face ID resultaba fallida. Sin embargo, Apple indicó que la información relacionada se considera confidencial y no divulgó públicamente la causa exacta del problema.
Cuando ocurre el fenómeno "Panic Full", los consumidores pueden verificar el defecto del producto en las tiendas de venta al detalle de Apple o en proveedores de servicios autorizados (ASP) y solicitar un cambio o reembolso. Para quienes adquirieron el producto a través de operadoras de telefonía, Apple requiere un certificado de verificación del trabajo que acredite la anomalía del dispositivo.
Apple aclaró que los dispositivos en los que el problema se ha resuelto después de la actualización de software no son elegibles para cambio o reembolso. No obstante, los consumidores que compraron el producto en tiendas oficiales de Apple en línea y fuera de línea pueden optar a un cambio o reembolso sin condiciones si no han pasado 14 días desde la fecha de recepción.
Adicionalmente, Apple informó que el fenómeno "Panic Full" no se considera un caso sujeto a "notificación de defecto" conforme a la Ley Básica de Protección del Consumidor, por lo que no fue reportado a las autoridades competentes.
La legislación vigente de protección del consumidor establece que los fabricantes deben informar a las autoridades administrativas centrales competentes cuando se detecten defectos graves en la fabricación, diseño o etiquetado que puedan perjudicar o representen el riesgo de perjudicar la vida, integridad física o patrimonio de los consumidores, o cuando se identifiquen defectos similares en productos del mismo tipo en mercados extranjeros.
* Este artículo ha sido traducido por IA.