Interrupción del servicio desde las 00:00 hasta las 10:00 del 18 de octubre
Restricciones en pagos con tarjeta de débito, transferencias en Upbit y uso de cajeros automáticos
Kbank interrumpirá temporalmente sus servicios financieros el 18 de octubre para realizar tareas de mantenimiento y actualización del sistema.
La institución financiera informó el 8 de octubre que suspenderá las transacciones financieras desde las 00:00 hasta las 10:00 del 18 de octubre para fortalecer la estabilidad de sus servicios y mejorar su infraestructura de sistemas.
Durante el período de interrupción, quedarán restringidas las transacciones financieras a través de la aplicación móvil y sitio web de Kbank, incluyendo la apertura de nuevas cuentas de ahorro y créditos, consultas, depósitos y retiros. También se suspenderán los pagos y cancelaciones con tarjeta de débito tanto en el país como en el extranjero, las transferencias de divisas en la plataforma Upbit y el uso de cajeros automáticos.
Asimismo, se interrumpirán las transacciones y consultas de cuentas de Kbank a través de otras instituciones financieras, el procesamiento de trámites generales mediante el centro de atención al cliente, así como las notificaciones de depósitos, retiros y pagos con tarjeta.
Sin embargo, la función de tarjeta de transporte seguirá disponible de manera normal. Los clientes podrán reportar pérdida de tarjeta de débito o fraude por phishing a través del centro de atención al cliente.
Este mantenimiento tiene como objetivo incrementar la estabilidad de los servicios financieros y mejorar la infraestructura operativa. Kbank realizará revisión y modernización de sistemas críticos incluyendo bases de datos, servidores y redes.
Con el propósito de minimizar las molestias causadas por la interrupción del servicio, Kbank está realizando notificaciones anticipadas a través de avisos en la aplicación, correos electrónicos, notificaciones push y mensajes de texto.
Un representante de Kbank declaró: "Estamos realizando la actualización del sistema aprovechando las primeras horas de la madrugada del fin de semana para proporcionar servicios financieros más estables", y agregó: "Recomendamos a nuestros clientes que realicen con anticipación transacciones importantes como pagos de préstamos o transferencias relacionadas con operaciones inmobiliarias".
* Este artículo ha sido traducido por IA.