Lotte logra primera cifra de 1 billón de won en ventas a extranjeros en la industria; Myeongdong genera 520 mil millones
Shinsegae con 850 mil millones, Hyundai con 805 mil millones; se espera que ambas alcancen el 'club del billón' antes de fin de año
Más allá de lujo: moda K, belleza y alimentos atraen al nuevo perfil de consumidor extranjero en los almacenes
![Visitantes extranjeros exploran la sección de deportes y ocio en el séptimo piso del almacén principal de Lotte Myeongdong en Seúl. [Foto=Almacenes Lotte]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/06/20261006145925473529.jpg)
Visitantes extranjeros exploran la sección de deportes y ocio en el séptimo piso del almacén principal de Lotte Myeongdong en Seúl. [Foto=Almacenes Lotte]
Los turistas extranjeros se han convertido en un segmento clave para los almacenes departamentales de Corea del Sur. Almacenes Lotte ha alcanzado la cifra histórica de 1 billón de won en ventas a extranjeros este año, un hito que marca la primera vez en la industria. Almacenes Shinsegae y Almacenes Hyundai también se acercan al mismo objetivo, con ventas en torno a los 800 mil millones de won, esperando ingresar al "club del billón" antes de terminar el año. Simultáneamente, el consumo de extranjeros se está diversificando más allá del lujo tradicional hacia la moda coreana, belleza y artículos de comida y bebida.
Según información de la industria del 6 de octubre, Almacenes Lotte superó la cifra de 1 billón de won en ventas acumuladas a extranjeros durante este año. El almacén ya había superado el anterior récord anual de ventas a extranjeros de 734.8 mil millones de won en julio. Solo la ubicación de Lotte Town en Myeongdong generó aproximadamente 520 mil millones de won, representando más de la mitad del total de ventas a extranjeros en toda la empresa.
Las ventas a extranjeros de Almacenes Shinsegae durante enero a septiembre alcanzaron los 850 mil millones de won, más del doble en comparación con el mismo período del año anterior. En la sucursal principal de Shinsegae, uno de cada tres visitantes es extranjero, y la ubicación de Centum City en Busan también ha experimentado un aumento superior al 100 por ciento en ventas a extranjeros respecto al año pasado.
Almacenes Hyundai registró ventas acumuladas a extranjeros de 805 mil millones de won desde enero hasta el 5 de octubre. The Hyundai Seoul experimentó un incremento del 135 por ciento en ventas a extranjeros respecto al mismo período del año anterior, con uno de cada cuatro visitantes siendo extranjero. Desde su apertura hasta el año pasado, The Hyundai Seoul ha recibido clientes de 182 países diferentes.
Sin embargo, los criterios de contabilización de ventas a extranjeros varían entre las tres empresas. Shinsegae registra únicamente las ventas del almacén departamental puro, mientras que Lotte incluye outlets y centros comerciales, y Hyundai incluye outlets en sus cifras. Los períodos de medición también difieren: Lotte registra hasta el 6 de octubre, Shinsegae hasta septiembre, e Hyundai hasta el 5 de octubre.
Al mismo tiempo, el alcance geográfico del consumo de extranjeros se está expandiendo. Las ventas a extranjeros en Lotte Town Jamsil este año crecieron un 100 por ciento respecto al año anterior. Notablemente, la participación de clientes de América del Norte y Europa en las ventas totales a extranjeros alcanzó el 35 por ciento, 15 puntos porcentuales más alta que en 2019. Las ventas a extranjeros en ubicaciones de Almacenes Lotte fuera del área metropolitana también se multiplicaron por 2.5, con tiendas en Busan registrando un aumento del 150 por ciento y las ubicaciones de Gwangju y Jeonju un crecimiento del 100 por ciento.
El perfil del consumidor extranjero también está cambiando más allá de la nacionalidad. Las ventas en categorías de lujo y moda coreana de Almacenes Lotte a extranjeros ambas aumentaron más del 100 por ciento respecto al año anterior, mientras que las ventas en secciones de alimentos y restaurantes crecieron un 50 por ciento. Almacenes Shinsegae también reportó un aumento del 129.3 por ciento en ventas de lujo a extranjeros durante el primer semestre, con expansión en categorías como moda masculina (110.0 por ciento), moda femenina (89.4 por ciento), cosméticos (87.3 por ciento) y alimentos y bebidas (62.9 por ciento).
Los almacenes también están intensificando la competencia en servicios para convertir a los turistas extranjeros en clientes de largo plazo. Lotte expande su programa de "Lotte Tourist Membership" (Membresía Turista Lotte), que cuenta con 250 mil afiliados, mediante registro previo en línea y beneficios ampliados en tiendas regionales.
Shinsegae está llevando a cabo un "Global Shopping Fiesta" (Fiesta Global de Compras) con la participación de 120 marcas de moda, belleza y comida coreana en sus sucursales principal, Gangnam, Centum City y Times Square. Hyundai ha añadido función de traducción de voz en tiempo real a su asistente de compras inteligente "Heidi Global" y está ampliando alianzas con empresas de distribución internacionales como Siam Paragon en Tailandia, Hankyu Department Store en Japón y Marina Bay Sands en Singapur.
Un portavoz de la industria comentó: "La diferencia más significativa con el pasado es que el crecimiento en ventas a extranjeros ya no se limita a ubicaciones específicas o productos de lujo, sino que se está expandiendo a moda, belleza, alimentos y bebidas, así como a tiendas regionales. Los almacenes han entrado en una fase en la que ven a los clientes extranjeros no simplemente como turistas ocasionales, sino como un segmento de clientes clave que requiere gestión continua".
* Este artículo ha sido traducido por IA.