Máximo 3 devoluciones mensuales... beneficios mejorados de membresía
Gmarket amplía el alcance de la devolución gratuita, que actualmente ofrece a sus miembros de pago, para incluir todos los productos de "Star Shipping".
Gmarket anunció que a partir del 28 de este mes expandirá los beneficios de devolución gratuita para los miembros de "Gmarket Plus" para abarcar también los productos de Star Shipping de vendedores. Con esta medida, el número de productos con derecho a devolución gratuita aumentará un 163% respecto a la oferta anterior.
Hasta ahora, el servicio de devolución gratuita se aplicaba únicamente a los productos de Star Shipping que utilizaban el megaalmacén de Dongtan y centros logísticos de cumplimiento asociados. A partir de ahora, también incluirá los productos de Star Shipping de vendedores, donde estos gestionen directamente el inventario y el envío mientras ofrecen garantía de entrega.
Los miembros de Gmarket Plus pueden utilizar la devolución gratuita un máximo de 3 veces al mes por ID de comprador. El servicio cubre devoluciones por cambio de opinión del cliente, incluso cuando el producto no tiene defectos. Sin embargo, los muebles y alimentos frescos quedan excluidos del servicio de devolución gratuita.
Gmarket asume el costo de la devolución. Sin que el vendedor necesite configurar sistema alguno, cuando el cliente solicita la devolución, Gmarket cubre el gasto de envío según la tarifa establecida por el vendedor.
Desde la perspectiva del vendedor, pueden aplicar el servicio de devolución gratuita a sus productos sin costo adicional. Gmarket considera que al reducir la carga financiera del cliente en la fase de compra, se disminuye la barrera de entrada para adquirir productos de Star Shipping, lo que genera un efecto expansivo en las ventas para los vendedores.
Esta medida también representa una estrategia de fortalecimiento de beneficios que vincula Star Shipping y Gmarket Plus. Star Shipping es el servicio de envío de Gmarket que garantiza la llegada de productos en la fecha prometida. Con esta expansión de la cobertura de devolución gratuita, la estrategia busca aumentar la competitividad no solo en velocidad de envío, sino también en los servicios posteriores a la compra.
Un portavoz de Gmarket señaló: "Expandimos los beneficios de devolución gratuita para mejorar la comodidad de compra de nuestros clientes y apoyar la activación de ventas de productos Star Shipping". Agregó: "Esperamos que a través de esta expansión del servicio, los clientes de Gmarket Plus puedan comprar más productos de Star Shipping sin preocupaciones".
Por otro lado, Gmarket está ejecutando una "promoción de viajes de otoño" hasta el 20 de noviembre, ofreciendo descuentos de hasta el 55% en productos turísticos nacionales. Se trata de una promoción de viajes nacionales vinculada a un programa de apoyo gubernamental dirigido por el Ministerio de Cultura, Deporte y Turismo y la Corporación de Turismo de Corea, siendo operada exclusivamente por Gmarket. Los productos promocionales están disponibles para ser utilizados del 1 de octubre al 30 de noviembre.
* Este artículo ha sido traducido por IA.