En el segundo aniversario del lanzamiento, Samsung rediseña la marca con 'Samsung AI Subscription'
Nuevo servicio 'B2B Blue Pass' empresarial con hasta 6 años de garantía sin costo
Festival 'Samsung AI Subscription' hasta fin de mes con descuentos de hasta 20%
![Lim Sung-taek, vicepresidente general de Samsung Electronics para Corea del Sur (derecha), y Kim Yong-hun, director ejecutivo del equipo CE, explican los logros comerciales y la dirección del rediseño del servicio en el evento del segundo aniversario de 'Samsung AI Subscription' celebrado el 28 de septiembre en Samsung Store Cheongdam. [Foto: reportero Kim Na-yun]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/28/20260928103420349021.jpg)
Samsung Electronics está expandiendo de manera decisiva su negocio de suscripción de electrodomésticos, que hasta ahora se ha centrado en consumidores individuales (B2C), hacia el segmento de clientes empresariales (B2B), reforzando así su posición de liderazgo en el mercado.
Samsung Electronics anunció el 28 de septiembre en Samsung Store Cheongdam que, coincidiendo con el segundo aniversario de 'Samsung AI Subscription', rediseñará completamente la marca anterior 'AI Subscription Club' pasando a llamarse Samsung AI Subscription, e introducirá un nuevo servicio 'B2B Samsung AI Subscription' dirigido a instituciones públicas y clientes empresariales del sector hotelero, sanitario y financiero, entre otros.
Los clientes empresariales pueden reducir significativamente los costos iniciales derivados de la adopción masiva de productos, mientras acceden a soluciones de gestión especializadas para empresas que incluyen hasta 6 años de servicio técnico gratuito.
Lim Sung-taek, vicepresidente general de Samsung Electronics para Corea del Sur, declaró: "Muchas empresas enfrentan dificultades en la adopción de tecnología de inteligencia artificial debido a los costos iniciales de implementación y las cargas de mantenimiento". Agregó: "Con soluciones personalizadas de atención dedicada que reducen la carga de costos iniciales, transformaremos el paradigma del mercado de suscripción de electrodomésticos empresariales". Asimismo, señaló: "Samsung AI Subscription, junto con Blue Pass, está a punto de alcanzar 1 billón de wones en ingresos apenas un año después de su lanzamiento".
Los clientes que se suscriban a 'B2B Samsung AI Subscription' tendrán acceso al servicio 'B2B Blue Pass', proporcionado por ingenieros especializados en B2B de Samsung Electronics Service y Samsung Electronics Logistics.
El servicio incluye: △'Atención concentrada adaptada al horario' que permite la gestión de productos después del cierre operativo; △'Respuesta de emergencia en 48 horas', con visitas dentro de 48 horas hábiles después de solicitar servicio técnico; △'Sistema de ingeniero responsable' que asigna personal dedicado para cada ubicación comercial; y △'Servicio adicional' que proporciona una inspección gratuita adicional de un producto Samsung durante las visitas de atención.
Se enfatizó la importancia de la atención personalizada considerando las características específicas de los entornos reales, como establecimientos comerciales, hospitales e instituciones públicas.
Kim Yong-hun, director ejecutivo del equipo CE de Samsung Electronics para Corea del Sur, explicó: "En entornos industriales y operativos, la eficiencia y la integralidad desde la perspectiva del tiempo y los costos son lo más importante". Agregó: "Un sistema de respuesta inmediata adaptado al entorno operativo y un servicio de gestión de alta calidad son requisitos previos para lograr resultados prácticos".
Samsung también está mejorando significativamente los servicios de atención personalizada para clientes individuales. La empresa presentará 'Blue Pass', su servicio de gestión profesional, de forma segmentada según el ciclo de vida del cliente.
'Newlywed Pass' es un servicio especializado para parejas recién casadas y hogares unipersonales. Incluye 'inspección de tranquilidad después de la mudanza' para verificar el funcionamiento de electrodomésticos tras la reubicación, 'restauración de muebles' que repone los muebles al instalar o desinstalar lavavajillas y robots aspiradores, y 'limpieza adaptada al horario' para visitas nocturnas y en días festivos.
'Easy Care Pass', dirigido a clientes de edad avanzada, se enfoca en ayudar a utilizar los electrodomésticos de inteligencia artificial de manera más sencilla. El servicio incluye 'llamadas de atención' en las que un asesor contacta periódicamente para orientar sobre el cambio de consumibles y el uso de productos, además de un 'canal de atención especializado para clientes de edad avanzada' que mejora significativamente la comodidad de uso.
Samsung Electronics también ha creado un nuevo plan tarifario 'Visita de atención ligera' que permite ajustar el tipo de producto y la frecuencia de atención, reduciendo la cuota mensual de suscripción en más del 10%, ampliando así las opciones presupuestarias de los consumidores.
Samsung Electronics llevará a cabo el 'Festival Samsung AI Subscription' desde el 28 de septiembre hasta el 31 de octubre, ofreciendo promociones con descuentos de hasta 20%. Se proporcionarán diversos beneficios a clientes nuevos y a aquellos que suscriban múltiples productos, incluyendo acumulación de puntos de membresía, descuentos en las cuotas totales de suscripción y ampliación de la tasa de prepago de hasta 50%.
El vicepresidente Lim enfatizó: "Continuaremos innovando Blue Pass, asumiendo la responsabilidad de todo el proceso de suscripción desde la venta, entrega, instalación y reparación". Concluyó: "Proporcionaremos tanto a clientes empresariales como a consumidores individuales una experiencia diferenciada de la vida diaria y una nueva experiencia de suscripción ofrecida por los electrodomésticos Samsung AI".
* Este artículo ha sido traducido por IA.