Si se envió por error, solicitar primero la devolución a la institución financiera
Si la devolución es rechazada, se puede usar el programa de apoyo de la Corporación de Seguros de Depósitos
![Operarios del Banco de Corea del Sur procesan la distribución de efectivo para las festividades de Chuseok en la bóveda de moneda del banco en Seúl. [Foto=Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/24/20260924113001627522.jpg)
Operarios del Banco de Corea del Sur procesan la distribución de efectivo para las festividades de Chuseok en la bóveda de moneda del banco en Seúl. [Foto=Yonhapnews]
A medida que aumenta el envío de dinero no presencial a padres y sobrinos durante las festividades de Chuseok, también crece la necesidad de prestar atención a las transferencias erróneas. Con el uso generalizado de la banca móvil y las transferencias rápidas, es posible enviar dinero fácilmente sin visitar sucursales bancarias ni cajeros automáticos. Sin embargo, los casos de transferencias a cuentas equivocadas por errores en el número de cuenta o confusión entre instituciones financieras continúan siendo frecuentes.
En particular, usuarios con dedos grandes pueden cometer errores al tocar la pantalla del teléfono inteligente e ingresar números involuntarios.
Según datos del portal de información pública del 24 de septiembre, el número de solicitudes de devolución por transferencia errónea presentadas ante la Corporación de Seguros de Depósitos durante 2024 alcanzó 16.753 casos. Las causas principales fueron errores al ingresar el número de cuenta o confusión entre instituciones financieras. Por método de transferencia, la banca móvil mediante aplicaciones de teléfono inteligente y las transferencias rápidas representaron la mayor proporción.
Una vez confirmada la transferencia errónea, el remitente debe solicitar primero la devolución a través de la institución financiera utilizada para la transferencia. En el pasado era necesario llamar al centro de atención del banco o visitarlo en persona, pero recientemente se han implementado funciones que permiten solicitar la devolución directamente desde la aplicación móvil. Una vez completada la solicitud, el banco se pone en contacto con el receptor de la transferencia errónea y solicita su devolución voluntaria.
Si el receptor acepta la devolución, el dinero puede recuperarse relativamente fácil. Sin embargo, si el receptor evita el contacto del banco o rechaza la devolución, el proceso se vuelve más complejo.
En este caso, es posible utilizar el programa de "apoyo para la devolución de transferencias erróneas" de la Corporación de Seguros de Depósitos. Cuando el remitente solicita el apoyo para la devolución, la corporación obtiene la información de contacto del receptor e insta a la devolución voluntaria. Si es necesario, procede a la recuperación a través del procedimiento de mandamiento de pago del tribunal. Se trata de un mecanismo diseñado para ayudar a recuperar el dinero rápidamente sin necesidad de litigio. La tasa de recuperación promedio relacionada alcanza aproximadamente 95,6 por ciento.
Sin embargo, no todas las transferencias erróneas califican para recibir apoyo. Antes de presentar una solicitud ante la Corporación de Seguros de Depósitos, debe completarse primero una solicitud de devolución a través de la institución financiera correspondiente, y la solicitud debe realizarse dentro de un año a partir de la fecha de la transferencia errónea.
Además, el apoyo para la devolución puede restringirse si la cuenta de transferencia fue utilizada en actividades delictivas como estafas o suplantación de identidad, o si se encuentra en estado de suspensión de pagos o embargo. Si el receptor falleció o es una empresa que cesó operaciones, la recuperación también puede ser difícil, por lo que lo más seguro es verificar nuevamente el número de cuenta e información del receptor antes de realizar la transferencia.
* Este artículo ha sido traducido por IA.