El MAU de Zeta se multiplicó por 27 en poco más de dos años; el uso de chatbots de IA entre adolescentes se expande rápidamente
La ley actual de protección de menores tiene limitaciones para responder a nuevos riesgos como conversaciones prolongadas y dependencia emocional
![Pantalla del servicio ChatGPT para adolescentes de OpenAI, donde los padres pueden configurar tiempo de uso. [Foto=OpenAI]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/08/20260908152049701426.jpg)
En Corea del Sur, conforme los chatbots de IA evolucionan hacia servicios que permiten establecer relaciones con personajes en lugar de simples búsquedas de información, surge la necesidad de fortalecer los marcos regulatorios para proteger a los menores.
Según datos compilados por Mobile Index el 8 de septiembre, Zeta de Scatterlab registró un número de usuarios activos mensuales (MAU) de 580.069 en abril de 2024, que se elevó a 1.586.178 en agosto de 2026, lo que representa un crecimiento aproximado de 27 veces. Zeta es un servicio de entretenimiento interactivo basado en IA que permite a los usuarios crear personajes, establecer contextos narrativos propios y mantener conversaciones en tiempo real con la inteligencia artificial para desarrollar historias personalizadas.
Creak de Ryuton también está experimentando un crecimiento constante de usuarios. El MAU de Creack pasó de 218.050 usuarios en abril de 2025, cuando comenzó el registro de datos, a 538.841 usuarios en agosto de 2026, un incremento aproximado de 2,5 veces. Los chatbots basados en personajes representan un riesgo particular, ya que a diferencia de los sistemas generativos de IA tradicionales que responden preguntas predefinidas, estos servicios tienen como eje central las conversaciones prolongadas y la formación de relaciones, lo que genera nuevas preocupaciones sobre el uso excesivo y la dependencia emocional en adolescentes.
La Oficina de Investigación Legislativa de la Asamblea Nacional también reconoce este riesgo. En julio de 2026 publicó un informe titulado "Menores expuestos a riesgos estructurales causados por diseños adictivos de chatbots de IA". El informe señala que las características de estos sistemas, como respuestas empáticas ilimitadas, comunicación personalizada y acceso constante, pueden conducir a la adicción. Destaca especialmente que menores y adolescentes, cuya capacidad de autocontrol y pensamiento crítico aún están en desarrollo, son más vulnerables a la dependencia emocional, aislamiento social y comportamientos de riesgo.
El uso de chatbots de IA entre adolescentes de Corea del Sur es considerable. Según una encuesta citada por la Oficina de Investigación Legislativa, el 94,4% de 3.300 menores de 14 años o más encuestados indicó tener experiencia usando chatbots de IA. De estos, el 75,3% respondió haber actuado conforme a las respuestas del chatbot o haberlas considerado seriamente.
El problema radica en que el marco legal actual del país no aborda directamente estos riesgos. La Ley de Protección de Menores se enfoca en regular la distribución y restringir el acceso a contenidos perjudiciales, mientras que la Ley de Protección de Datos Personales requiere consentimiento de los tutores legales para procesar información de menores de 14 años. Ambas carecen de disposiciones específicas que limiten el uso prolongado, la dependencia emocional y la formación repetida de vínculos que caracterizan a estos servicios.
En el extranjero, en cambio, se observan iniciativas para regular directamente los chatbots de IA. California en Estados Unidos implementó desde este año la "Ley de Regulación de Chatbots de Compañía de IA (SB 243)". Esta ley obliga a los proveedores a informar a los menores que están interactuando con una IA, generar pausas en conversaciones prolongadas, y establece protocolos para responder ante contenido relacionado con suicidio o autolesiones, además de medidas para prevenir la exposición a contenido sexual dirigido a menores.
Reino Unido también está intensificando sus niveles de protección de menores en relación con chatbots de IA. El gobierno británico ha limitado el acceso de menores a chatbots que proporcionan contenido sexual y está promoviendo mecanismos que induzcan pausas durante el uso adolescente. Reconociendo como nuevos riesgos la dependencia emocional, el uso excesivo y los consejos de salud mental dañinos derivados de chatbots de IA, las autoridades están fortaleciendo la respuesta tanto de los proveedores como de organismos reguladores.
Las empresas nacionales no permanecen inactivas. Zeta de Scatterlab opera un "Modo Seguro" en entornos para adolescentes que evita la generación de contenido al nivel de material perjudicial para menores, mientras que el "Modo Ilimitado", que permite expresiones más libres, está disponible únicamente para usuarios que han completado verificación de mayoría de edad. A los personajes configurados como menores o que podrían interpretarse como tales, se les aplican restricciones de Modo Seguro incluso para usuarios adultos.
Sin embargo, estas medidas dependen únicamente del criterio voluntario de cada empresa. Esto significa que diferentes servicios pueden ofrecer niveles de protección dispares ante los mismos riesgos, y las herramientas para gestionar el "uso excesivo" en sí, como límites de tiempo o controles de gasto, varían significativamente según la plataforma.
Por esta razón, se espera que la cuestión de la protección de menores en chatbots de IA sea un tema central en la Inspección de Asuntos de Estado Legislativos del Congreso prevista para octubre. Dado que los chatbots de IA se han consolidado como un servicio digital cotidiano para adolescentes, junto con redes sociales y videojuegos, se anticipa que el gobierno y el Congreso cuestionen si el marco actual de la Ley de Protección de Menores es suficiente o si son necesarios mecanismos de protección específicos que reflejen las características únicas de estos sistemas.
* Este artículo ha sido traducido por IA.