Se celebra la cuarta reunión de la Asamblea de Respuesta ante Riesgos del Consumidor
![El presidente de la Comisión de Supervisión Financiera, Lee Chan-jin, preside la cuarta reunión de la Asamblea de Respuesta ante Riesgos del Consumidor. [Foto=Comisión de Supervisión Financiera]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/06/20260906094936209757.jpg)
El presidente de la Comisión de Supervisión Financiera, Lee Chan-jin, celebró el 4 de septiembre la cuarta reunión de la Asamblea de Respuesta ante Riesgos del Consumidor, en la que se discutieron los principales factores de riesgo para el consumidor por sector y las medidas de respuesta correspondientes.
La Comisión ha decidido inspeccionar la posibilidad de ventas incompletas de fondos con cambio de objetivo, dada la notable expansión en sus ventas ante el creciente interés en el mercado de valores doméstico. En particular, expresó preocupación por la posibilidad de que los distribuidores de fondos induzcan a los clientes al rescate y la reinversión en nuevos productos sin ofrecer explicaciones suficientes sobre la estructura de comisiones con el fin de alcanzar objetivos de ventas.
También realizará inspecciones sobre prácticas comerciales irregulares en procesos de venta de productos de seguros a través de presentaciones informativas y ferias de seguros. La Comisión señaló que existen casos en los que los agentes de seguros no cumplen con sus obligaciones de información al presentar seguros de vida como productos de ahorro o al no informar adecuadamente sobre asuntos esenciales.
La Comisión también llevará a cabo una reforma del sistema de ajuste de daños. Esta decisión responde al aumento en las quejas derivadas de que, tras las mejoras del sistema de ajuste de daños independiente, no se han establecido criterios operacionales detallados o es difícil revisar el contenido de los reportes de ajuste de daños. Las quejas relacionadas con ajuste de daños aumentaron de 122 casos en 2024 a 441 casos en 2025, y a 271 casos en el primer semestre de este año.
La Comisión operará un grupo de trabajo especializado en la reforma del sistema de ajuste de daños para elaborar planes operacionales detallados relacionados con el ajuste de daños independiente e inspeccionar la situación de elaboración de reportes de ajuste de daños.
La Comisión también fortalecerá la información previa a los consumidores sobre la suspensión o cambio de condiciones en productos financieros como depósitos y créditos bancarios. Ha ordenado a los bancos preparar procedimientos para notificar a los consumidores en caso de suspensión del manejo de depósitos, créditos o productos de inversión o cambios significativos en sus condiciones.
El presidente Lee declaró: "Dado que persisten las incertidumbres internas y externas, debemos vigilar atentamente los principales factores de riesgo por sector y responder de manera inmediata y decidida en caso de que exista riesgo de daño al consumidor".
Agregó: "Las instituciones financieras deben recomendar productos acordes con el perfil de inversión y los propósitos de transacción de los consumidores, así como explicar suficientemente las comisiones y costos ocultos. También les pido que adopten todas las medidas preventivas contra delitos relacionados con la vida cotidiana como estafas de voz telefónica y accidentes financieros antes de la temporada de vacaciones de Chuseok".
* Este artículo ha sido traducido por IA.