Los suplementos para la salud se compran mediante chatbot de IA en más del 20%
La IA realiza búsquedas de productos, aplica promociones y gestiona pagos
Las ventas de tokens de IA durante el festival de compras Shuangshuai se disparan un 700%
![Festival de compras en línea Shuangshuai de China [Foto=Reuters·Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/12/20261112104510966816.jpg)
Según la agencia Reuters del 12 de noviembre, en la plataforma de videos cortos y comercio social Douyin de China, las compras realizadas a través de enlaces de chatbots de IA en octubre representaron aproximadamente el 5% del total de transacciones. En categorías de productos como los suplementos para la salud, donde los consumidores revisan cuidadosamente la información antes de comprar, la proporción de compras mediante chatbots de IA superó el 20%. Los datos estadísticos provienen de la empresa de investigación de mercado WPIC Marketing & Technologies.
Esto demuestra que los consumidores chinos han comenzado a utilizar la IA no solo como una herramienta simple de búsqueda de información, sino como un asistente que realiza compras reales. Por ejemplo, los consumidores pueden explicar al chatbot de IA las características y el presupuesto del producto deseado, solicitando comparaciones de precios y rendimiento de varios artículos. Por citar un caso, buscar una lavadora que sea instalable en un balcón estrecho y que produzca poco ruido por la noche dentro de un presupuesto específico. La IA no solo recomienda productos que cumplan con las condiciones, sino que también informa sobre cupones de descuento, eventos promocionales y beneficios de pago, asistiendo en todo el proceso de compra.
Jacob Cook, director ejecutivo de WPIC, señaló que la IA se está estableciendo como un nuevo canal de descubrimiento de productos y compra, y proyectó que su participación en las compras directas se ampliará hasta alcanzar niveles comparables con el comercio en vivo y el comercio social. La razón por la que las compras con IA se están expandiendo más rápidamente en China que en Occidente radica en que las superaplicaciones están adoptando activamente la IA. Plataformas principales como Taobao y Tmall de Alibaba, y JD.com han integrado funciones de IA en sus servicios de compra existentes. Los usuarios pueden procesar búsquedas de productos, comparaciones, aplicación de cupones, pedidos y gestión de entregas sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.
JD.com informó que durante el período del Festival de Compras de Guanggun de este año, aproximadamente 80 millones de usuarios utilizaron el asistente de compras de IA denominado "Dongdong" para solicitar asesoramiento de compra. Esto representa un aumento de más de tres veces respecto al año anterior. Alibaba también está ampliando su ecosistema de compras con IA, ofreciendo pruebas virtuales de ropa y funciones de búsqueda de productos basadas en IA en Taobao.
Los productos relacionados con IA también se han convertido en categorías populares. Según Alibaba, los juguetes de IA, lanzados como una nueva línea de productos hace un año, han generado más de 100 millones de yuanes (2.000 millones de pesos) en ventas en su plataforma. Las ventas de robots de compañía con IA aumentaron aproximadamente cinco veces en la segunda mitad de octubre en comparación con el período correspondiente del año anterior. Las ventas de tokens de IA, que son recursos informáticos necesarios para utilizar modelos de IA, aumentaron más del 700% entre el 15 de octubre y el 5 de noviembre en comparación con el período anterior de comparación.
Por otro lado, el desempeño general de ventas durante el festival de compras en línea Shuangshuai de este año (11 de noviembre) no logró escapar del declive. Según Singtu Data, el volumen de ventas acumuladas de las principales plataformas de comercio electrónico del 7 de octubre al 31 de octubre fue de 1,0263 billones de yuanes. La tasa de aumento con respecto al período correspondiente del año anterior fue de solo el 2,4%.
* Este artículo ha sido traducido por IA.