"Todos los litigios nacionales e internacionales han concluido; la sanción resulta incomprensible"
"Función de optimización para gestión térmica, no degradación del rendimiento"
![Sede de Samsung Electronics en Seocho, Gangnam, Seúl [Foto=Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/27/20261027140259388579.jpg)
Samsung Electronics anunció que recurrirá a acciones legales tras ser sancionada por la Comisión de Comercio Justo con una multa de aproximadamente 2.000 millones de pesos por prácticas publicitarias desleales relacionadas con el Servicio de Optimización de Juegos (GOS, por sus siglas en inglés) en teléfonos Galaxy. La compañía rechazó categóricamente la decisión de la Comisión, argumentando que GOS es una tecnología de optimización para mejorar la experiencia de juego y no una función que reduzca artificialmente el rendimiento del dispositivo.
En un comunicado emitido el día 27, Samsung Electronics declaró: "Consideramos una decisión difícil de entender en una situación donde todos los litigios nacionales e internacionales han concluido y las denuncias ante la Comisión presentadas por los participantes en los litigios han sido desestimadas. Procederemos activamente a defender la posición de la empresa a través de procedimientos legales".
La Comisión de Comercio Justo había dictaminado que Samsung Electronics no divulgó adecuadamente el hecho de que el GOS limitaba el rendimiento al publicitar los dispositivos Galaxy S21, S22 y Galaxy Tab S8, determinando una violación de la Ley de Publicidad y Etiquetado. La multa provisional establecida asciende a 2.000 millones de pesos.
El GOS es una función que ajusta el rendimiento de la unidad central de procesamiento (CPU) y la unidad de procesamiento gráfico (GPU) para gestionar la generación de calor y el consumo de energía cuando se ejecutan juegos en un teléfono inteligente. Samsung Electronics incorporó esta función de forma obligatoria en las series Galaxy S21, S22 y Galaxy Tab S8 lanzadas entre enero de 2021 y marzo de 2022, e impidió que los usuarios la eliminaran.
Tras surgir controversia sobre la limitación del rendimiento del dispositivo durante la ejecución de juegos, Samsung Electronics lanzó una actualización de software en marzo de 2022 que eliminó la restricción de velocidad máxima de la CPU y GPU. En ese momento, algunos consumidores demandaron a Samsung Electronics por daños y perjuicios, argumentando que la empresa publicó sus dispositivos como si ofrecieran máximo rendimiento sin informar adecuadamente sobre la limitación de rendimiento.
Samsung Electronics considera que la decisión de la Comisión no reflejó suficientemente las características técnicas del GOS y el entorno real de uso de juegos.
La firma legal Jeepyeong, que representa a Samsung Electronics en este asunto, emitió un comunicado señalando: "GOS es una función de optimización diseñada para mejorar la experiencia del usuario en juegos" y "la gestión térmica y la sostenibilidad del rendimiento son desafíos comunes que enfrentan todos los fabricantes de dispositivos inteligentes".
La firma también rechazó los argumentos de la Comisión sobre los ajustes de limitación de rendimiento en algunos juegos, calificándolos como un proceso de optimización normal. Explicó que se trataba de una medida para reducir la generación de calor limitando aumentos momentáneos en la velocidad de funcionamiento del procesador de aplicaciones (AP) en un pequeño número de juegos que generan mucho calor, manteniendo al mismo tiempo un rendimiento de juego estable.
Jeepyeong señaló: "La Comisión solo menciona la proporción del valor de límite superior con respecto al reloj máximo del AP, pero no ha aclarado cómo estos ajustes impactaron la experiencia real del usuario en juegos, como fotogramas por segundo (FPS)".
La firma continuó: "Es inaceptable que la Comisión haya considerado como publicidad engañosa una función que calibra el funcionamiento del dispositivo para una experiencia de usuario óptima, únicamente porque los detalles específicos del funcionamiento de optimización no se incluyeron en el contenido publicitario".
Samsung Electronics también argumentó que otros fabricantes mundiales de teléfonos inteligentes utilizan funciones de optimización similares, y que no hay precedentes de sanciones o determinaciones de publicidad exagerada por parte de autoridades de competencia en el extranjero. La compañía enfatizó que las sanciones se refieren a configuraciones específicas de hace cuatro años, no al GOS que está siendo utilizado actualmente.
La empresa también destacó que los litigios de consumidores relacionados ya han concluido. Las ocho demandas sobre GOS tramitadas en tres países —Corea del Sur, Estados Unidos e Israel— han sido todas resueltas, y las denuncias ante la Comisión presentadas por los participantes en los litigios han sido desestimadas.
En el primer juicio de la demanda de indemnización de daños en el país, el tribunal reconoció que la publicidad de Samsung Electronics tenía el potencial de inducir a error a los consumidores, pero no reconoció responsabilidad por indemnización de daños. Posteriormente, la Corte de Apelaciones de Seúl concluyó el caso mediante una conciliación coercitiva en febrero de este año, y fue confirmado definitivamente en marzo después de que ninguna de las aproximadamente 1.700 demandantes y partes en conciliación presentara objeciones.
Samsung Electronics planea revisar los detalles contenidos en la resolución de la Comisión una vez recibida y proceder a demostrar a través de acciones legales que no constituye una violación de la Ley de Publicidad y Etiquetado.
* Este artículo ha sido traducido por IA.