iPhone Duo presenta grietas en la zona de pliegue poco después del lanzamiento
Apple anuncia política de reemplazo de productos pero enfrenta falta de inventario inicial
![Fotografía del smartphone plegable iPhone Duo de Apple [Foto=Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/27/20261027103925172620.jpg)
Apple ha reconocido un defecto de pantalla en su primer smartphone plegable, el iPhone Duo, y ha anunciado una política de reemplazo de productos. Sin embargo, con el agotamiento del inventario inicial tras el lanzamiento, se anticipa que habrá dificultades para asegurar productos de reemplazo.
Según Reuters y Bloomberg, informó Apple el 26 de octubre (hora local) mediante un comunicado: "Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interna en un número reducido de dispositivos iPhone Duo" y agregó "los usuarios afectados deben ponerse en contacto con AppleCare para recibir un dispositivo de reemplazo".
El iPhone Duo, lanzado el 23 de octubre, ha sido envuelto en controversia sobre defectos de pantalla desde poco después de su venta. En redes sociales han aparecido continuamente publicaciones y fotografías de usuarios reportando grietas en la zona central de pliegue al desplegar el producto o líneas visibles en la pantalla. También surgieron casos de anomalías que se presentaron solo horas después de la compra.
Bloomberg reportó haber entrevistado directamente a seis o más usuarios y confirmó casos de daño en la pantalla. Algunos usuarios afirmaron que escucharon un sonido de ruptura mientras desplegaban el dispositivo, seguido de grietas que aparecieron en el centro de la pantalla. También se reportaron casos de manchas blancas que aparecen en una sección de la pantalla.
Apple no ha divulgado la causa exacta del defecto. iFixit, empresa especializada en desmontaje y reparación de dispositivos electrónicos, sugirió la posibilidad de que el soporte central, por donde pasa el cableado debajo de la pantalla, no se mueva correctamente, lo que concentraría presión en áreas específicas.
La inconveniencia para los consumidores se prevé que continúe por el momento a pesar de la política de reemplazo. El inventario inicial de ventas en línea se agotó en cuestión de minutos, lo que ha dejado escaso inventario de reemplazo. Bloomberg informó que algunos usuarios visitaron tiendas físicas pero no pudieron recibir un reemplazo inmediato debido a la falta de existencias. Actualmente, incluso si se realiza un nuevo pedido, la fecha de envío estimada es finales de enero del próximo año.
También hay una carga significativa de costos de reparación después del período de garantía. El período de garantía limitada estándar es de un año en Estados Unidos y dos años en Corea del Sur. Los costos de reparación de la pantalla interna, que no están cubiertos por garantía adicional, alcanzan 999 dólares en Estados Unidos y 1.649.000 wones en Corea del Sur.
Esta controversia es particularmente notable debido a que Apple ha enfatizado la durabilidad de los teléfonos plegables. El director ejecutivo de Apple, John Ternus, evaluó previamente el teléfono plegable de Samsung, su competidor, como "inferior y de baja calidad", y un ejecutivo a cargo de ingeniería de hardware de Apple mostró confianza en la resistencia de la pantalla de sus productos.
TechCrunch, medio especializado en tecnología estadounidense, evaluó que aunque Apple expresó confianza en haber resuelto los desafíos técnicos de los teléfonos plegables, los defectos que surgieron poco después del lanzamiento sugieren que los problemas relacionados podrían no haberse resuelto completamente. Algunos medios internacionales también han comparado esta situación con controversias pasadas como el "Antennagate" del iPhone 4 por problemas de recepción y el "Bendgate" del iPhone 6 Plus por curvatura del dispositivo.
Francisco Jeronimo, vicepresidente de la firma de investigación de mercado IDC, evaluó la rápida política de reemplazo de Apple como una respuesta inicial apropiada según informó Reuters. Señaló que también surgieron problemas de pantalla con el primer teléfono plegable de Samsung Electronics, el Galaxy Fold, en 2019, y enfatizó que una respuesta rápida y transparente es fundamental para mantener la confianza del consumidor.
* Este artículo ha sido traducido por IA.