Apoyo en la devolución de activos de víctimas no reembolsados relacionados con fraudes financieros
Bithumb informó el 27 de octubre que Oh Dae-seok, jefe del equipo de supervisión de mercado de la Oficina de Protección de Inversores, fue reconocido por su cooperación en investigaciones sobre fondos vinculados a delitos y recibió una carta de agradecimiento de la Jefatura de la Policía Metropolitana de Seúl.
Según Bithumb, el jefe Oh ha colaborado estrechamente con organismos de investigación para devolver activos de víctimas no reembolsados relacionados con fraudes financieros que permanecían en cuentas. Estableció contacto directo con los titulares de las cuentas y las víctimas, y apoyó los procedimientos necesarios para la devolución de activos. En particular, fue reconocido por su esfuerzo conjunto con la policía para garantizar que los activos residuales en cuentas con historial vinculado a fraudes financieros se devolvieran a las víctimas, independientemente de si las cuentas estaban congeladas o no.
Bithumb colabora con organismos de investigación en la prevención de fraudes financieros, como estafas de voz, y en la reparación de daños. Ante casos de fraude, la plataforma verifica las rutas de movimiento de activos y las solicitudes de reparación de daños, cooperando con la policía e instituciones financieras relevantes para respaldar la preservación y devolución de activos a las víctimas.
La empresa también está reforzando su sistema de protección de usuarios. Bithumb ha implementado un servicio de atención al cliente basado en reconocimiento de voz (STT) y opera atención telefónica y por chat 24 horas, los siete días de la semana. Además, ofrece atención presencial en Bithumb Lounge, sucursal de Gangnam.
Un portavoz de Bithumb señaló que «el fraude de voz puede afectar a cualquiera, por lo que la prevención anticipada y la respuesta rápida son críticas» y agregó: «Si sufre fraude, le instamos a denunciar rápidamente ante la policía y las instituciones financieras, y a contactar al centro de atención al cliente de Bithumb para recibir orientación sobre los procedimientos de reparación de daños».
* Este artículo ha sido traducido por IA.