Búsqueda de ingresos adicionales y prevención de fuga de clientes
Se espera sinergia con el negocio de seguros de automóviles
Según fuentes del sector financiero del 21 de octubre, Samsung Fire & Marine Insurance está analizando la posibilidad de expandir su servicio de carcare de clientes individuales hacia clientes corporativos.
El servicio de carcare, independiente del seguro de automóviles, ofrece una amplia gama de servicios de mantenimiento y beneficios de vida cotidiana, que incluyen inspección y reparación de vehículos, abastecimiento de combustible, estacionamiento y lavado de autos. Mientras que algunas aseguradoras brindan acceso a este servicio únicamente a los asegurados de sus pólizas de automóviles, Samsung Fire & Marine Insurance ha ampliado sus puntos de contacto con los clientes al permitir que cualquier persona lo utilice, independientemente de si posee una póliza de seguro de automóviles.
El mercado de flotas corporativas se considera un área donde Samsung Fire & Marine Insurance puede asegurar una nueva base de clientes. Con la diversificación de los métodos de utilización de vehículos corporativos mediante arrendamiento y alquiler, así como beneficios fiscales adicionales relacionados con vehículos ecológicos, el registro de vehículos corporativos se ha incrementado notablemente.
Según el Instituto de Investigación de Datos Kaizu, el número acumulado de vehículos corporativos registrados hasta septiembre de este año alcanzó 4.084.739 unidades. El número de registros nuevos de vehículos corporativos de pasajeros aumentó de 421.611 unidades en 2024 a 470.937 unidades en 2025.
El incremento de la presión sobre la rentabilidad del seguro de automóviles también constituye el trasfondo de la expansión de servicios relacionados con vehículos que realiza Samsung Fire & Marine Insurance. El seguro de automóviles es un sector con altos índices de siniestralidad. De hecho, la tasa de siniestralidad acumulada de las cinco principales aseguradoras de Corea del Sur (Samsung Fire & Marine Insurance, DB Insurance, Meritz Fire & Marine Insurance, Hyundai Marine & Fire Insurance y KB Insurance) supera el 80%. Bajo la postura de las autoridades financieras de contención de aumentos de primas, la carga financiera de las aseguradoras también se ha incrementado.
Sin embargo, no resulta sencillo reducir el negocio de seguros de automóviles. Con aproximadamente 25 millones de asegurados de automóviles en Corea del Sur y una base de clientes acumulada durante décadas, la retracción del negocio presenta dificultades considerables. En consecuencia, la estrategia de diversificar los servicios relacionados con automóviles para asegurar ingresos complementarios y reducir la fuga de clientes existentes se ha vuelto fundamental.
Dado que el seguro de automóviles se renueva cada año, los consumidores frecuentemente comparan primas y coberturas para cambiar a otras aseguradoras. La lógica es que al proporcionar servicios regulares de mantenimiento de vehículos, se aumentan los puntos de contacto con los clientes, lo que permite reducir la fuga en el momento de la renovación. Samsung Fire & Marine Insurance busca expandir su base de clientes de carcare hacia clientes corporativos y explorar sinergias con su negocio de seguros de automóviles existente.
Otras aseguradoras también están lanzando servicios y productos diferenciados. KB Insurance opera "KB CarTech", una plataforma en aplicación móvil que permite a los usuarios consultar información del vehículo, gestionar historial de mantenimiento y acceder a descuentos con aliados en un único lugar. Hyundai Marine & Fire Insurance presentó, como primera del sector, una cobertura especial que ofrece descuentos adicionales en primas según la puntuación mensual de conducción segura.
Un funcionario del sector financiero declaró: "Se requieren nuevos intentos para mantener viable el mercado de seguros de automóviles, que se ha vuelto problemático", y añadió: "Dado que cada año emergen productos de seguros de automóviles más económicos, los servicios relacionados con vehículos representan un medio importante para prevenir la fuga de clientes".
* Este artículo ha sido traducido por IA.