Respuesta de la oficina del diputado Kim Hyung-yeon (Partido de Innovación Cho Kuk) en la audiencia de control parlamentario
Reembolsos limitados al 100% del monto pagado… también incluye contratos existentes
Según informó el 20 de octubre la oficina del diputado Kim Hyung-yeon, miembro de la Comisión de Asuntos Políticos de la Asamblea Nacional y del Partido de Innovación Cho Kuk, Inca Financial Services presentó recientemente un "Plan de mejora de criterios de reembolso de comisiones para agentes de seguros".
A partir de ahora, Inca Financial Services limitará todos los reembolsos de comisiones a un máximo del 100% de las comisiones previamente pagadas. El nuevo criterio entrará en vigor a partir del 1 de noviembre para los reembolsos generados a partir de esa fecha, e incluirá también los contratos existentes.
Hasta el momento, Inca Financial Services había venido reembolsando el 120% de las comisiones pagadas a los agentes en determinadas situaciones, tales como la no renovación de pólizas por falta de pago de primas o la cancelación de contratos como resultado de reclamaciones.
El diputado Kim había señalado el 8 de octubre durante la audiencia de control de la Comisión de Servicios Financieros que la empresa utilizaba estrategias como ofrecer subsidios de incorporación e ingresos elevados para atraer a agentes jóvenes, pero posteriormente deducía diversos gastos y reembolsaba montos superiores a las comisiones efectivamente pagadas. En esa audiencia, cuestionó directamente a Choi Byung-chae, director ejecutivo de Inca Financial Services, sobre esta práctica.
En respuesta, Inca Financial Services se comprometió a revisar sus estándares de apoyo operacional y las disposiciones sobre comisiones de seguros de vida, comprometiéndose a presentar los resultados de implementación ante la oficina del diputado antes del 31 de diciembre.
La empresa también fortalecerá su control interno. Creará una nueva organización bajo la dirección de auditoría, aumentará su personal y llevará a cabo inspecciones sobre el trato a agentes, la asignación de tareas, así como los criterios de evaluación y compensación, con el objetivo de eliminar prácticas operacionales injustificadas.
Por su parte, el diputado Kim solicitó el 19 de octubre durante la audiencia de control de la Agencia de Supervisión Financiera la realización de inspecciones exhaustivas de todas las grandes agencias de seguros y la creación de una división de supervisión dedicada. En respuesta, Lee Chan-jin, director de la Agencia de Supervisión Financiera, se comprometió a evaluar la posibilidad de llevar a cabo inspecciones exhaustivas e informar sobre medidas de fortalecimiento de la supervisión.
* Este artículo ha sido traducido por IA.