Fondos de recarga sin usar durante 1-2 años o más, notificados al menos una vez al año
![Vista exterior de la Comisión de Supervisión Financiera ubicada en Yeouido, Seúl, 15 de octubre de 2026 [Foto=reportero Yoo Dae-gil]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/15/20261015151218357865.jpg)
Naver Pay, Kakao Pay y Toss notificarán regularmente a los usuarios sobre los saldos de recarga anticipada que no han sido utilizados durante períodos prolongados.
Según las autoridades financieras del 15 de octubre, al cierre de agosto, el número de usuarios objetivo para notificación de fondos de recarga no utilizados durante largo tiempo en las tres empresas asciende a 1,76 millones de personas, incluyendo duplicados. El saldo total se cuantifica en 2.550 millones de wones.
A partir de este mes, las tres empresas notificarán regularmente a los usuarios sobre la existencia de saldos de recarga anticipada no utilizados durante períodos prolongados. También mejorarán los procedimientos relacionados para que los usuarios puedan reembolsar sus saldos de manera sencilla si lo desean.
El criterio de no utilización prolongada varía según la empresa. Naver Financial y Viva República consideran fondos de recarga que han permanecido sin movimiento durante dos años o más desde la última recarga o uso. Kakao Pay clasifica como no utilizados los fondos de recarga con más de un año de inactividad. Los usuarios afectados serán notificados al menos una vez al año sobre la existencia del saldo y su período de validez.
Hasta ahora, los fondos de recarga anticipada del tipo pago y dinero con períodos de validez de diez años o más no estaban sujetos a obligaciones regulares de notificación. Esto ocasionaba que muchos usuarios olvidaran la existencia de sus saldos de recarga y no pudieran utilizarlos.
Las autoridades financieras consideran que esta medida promoverá la notificación a usuarios y el reembolso de fondos de recarga no utilizados durante períodos prolongados. Con base en los resultados operacionales de las tres empresas, la autoridad tiene previsto alentar la adopción voluntaria de este sistema en toda la industria de servicios financieros electrónicos.
Un funcionario de la autoridad financiera declaró: "Se espera que esta medida proteja los derechos de los usuarios que olvidan sus fondos de recarga anticipada y no los utilizan durante largos períodos". Y agregó: "Esperamos que la cultura de protección del consumidor se difunda en toda la industria de servicios financieros electrónicos".
* Este artículo ha sido traducido por IA.