Al detectar sospechas de fugas, llamar al 120; después de confirmar se entrega vale de compra Seúl Amor
Sistema de respuesta 24 horas; mantenimiento de tuberías antiguas y búsqueda preventiva redujo fugas en 5%
![Sitio donde el hundimiento de la carretera fue causado por una fuga en la tubería de agua potable. El Gobierno Metropolitano de Seúl entrega vales de compra Seúl Amor por valor de 30.000 wones al primer ciudadano que reporte una fuga para reducir daños adicionales como rotura de carreteras. [Foto=Gobierno Metropolitano de Seúl]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/13/20261013103050889036.jpg)
El Gobierno Metropolitano de Seúl distribuirá vales móviles Seúl Amor por valor de 30.000 wones a los ciudadanos que realicen el primer reporte de fugas en tuberías de agua potable con el fin de detectar y reparar las fugas de forma temprana y expedita. Dado que aproximadamente el 41% de las fugas de agua potable detectadas en Seúl el año pasado fueron identificadas mediante reportes de ciudadanos, la iniciativa busca reducir la pérdida de agua potable y daños adicionales como hundimiento de carreteras a través de la participación ciudadana.
El 13 de octubre, la Junta de Agua Potable de Seúl informó que opera un "sistema de recompensa por reporte de fugas de agua potable" e instó a los ciudadanos a llamar al 120 (Centro de Llamadas Dasán sin prefijo) o a la oficina de servicios de agua correspondiente al detectar síntomas de posibles fugas.
El sistema de recompensa fue introducido en junio de 2021 para detectar fugas de forma temprana mediante reportes ciudadanos y acortar los tiempos de reparación. Cuando se confirma que un reporte corresponde a una fuga en tubería de agua potable y se identifica al ciudadano como el primer denunciante, se otorga un vale móvil Seúl Amor con valor de 30.000 wones. En 2024 y 2025, más del 40% del total de fugas fueron detectadas mediante reportes de ciudadanos.
Las fugas en tuberías de agua potable se originan por diversas causas, incluyendo vibraciones e impactos derivados del tránsito vehicular o trabajos de construcción, así como corrosión de las tuberías. Las consecuencias no se limitan a la pérdida de agua potable, sino que pueden provocar daños en carreteras, inundaciones y restricciones al tráfico según la magnitud y ubicación de la fuga. En algunos casos, puede generarse agua turbia que afecta la calidad del agua, por lo que la detección temprana y reparación rápida son críticas.
El Gobierno Metropolitano explicó que aunque los sistemas internos de monitoreo de tuberías detecten anomalías, puede requerir tiempo identificar la ubicación exacta de la fuga. Cuando los ciudadanos descubren el sitio y lo reportan primero, es posible proceder a una inspección directa antes del análisis del sistema y la detección, reduciendo significativamente el tiempo necesario para la reparación.
Los indicios sospechosos de fuga incluyen agua que brota entre grietas de carreteras o aceras, así como agua que se filtra y fluye desde alrededor de las tapas de acceso a tuberías de agua potable. Al reportar, es útil transmitir información detallada del sitio como la ubicación exacta, el punto de salida del agua y el área afectada para facilitar una confirmación expedita.
Al recibirse un reporte, el equipo de reparación de fugas de la oficina de servicios de agua competente se moviliza para confirmar el punto de fuga y procede al cierre de tuberías y trabajos de reparación. Posteriormente, se restablece el suministro de agua potable, se verifica la calidad del agua y se completa la reparación de la carretera. El Gobierno Metropolitano indicó que en el año anterior, todos los sitios con fugas identificadas mediante reportes ciudadanos fueron reparados rápidamente sin afectaciones en la calidad del agua como la generación de agua turbia.
También se opera un sistema de respuesta 24 horas para prepararse ante fugas inesperadas. Las ocho oficinas de servicios de agua están estructuradas con un total de 24 equipos compuestos por 107 personas: dos equipos durante el día y uno durante la noche en cada oficina. Se realizan simulacros de emergencia anuales en 12 ocasiones suponiendo escenarios reales de accidentes y se efectúan inspecciones del estado de preparación para respuestas de emergencia con el fin de verificar la capacidad de respuesta en sitio.
Se implementan en paralelo tareas de mantenimiento de instalaciones para prevenir fugas. Se realizan inspecciones periódicas en 123 zonas vulnerables a fugas e inspecciones preventivas de fugas enfocadas en áreas con bajo índice de agua no contabilizada o diferencias significativas de presión. Se procede al mantenimiento gradual de tuberías de agua potable envejecidas y se está estableciendo un sistema de monitoreo de caudal en tiempo real.
También se promueve la construcción de un "sistema de bloques de agua potable" que permite el suministro alternativo de agua potable mediante tuberías de derivación cuando ocurren fugas. El Gobierno Metropolitano señaló que mediante estos esfuerzos de prevención y gestión, el número de fugas de agua potable el año pasado disminuyó aproximadamente 5% en comparación con 2024. En adelante, planea fortalecer el sistema de gestión que vincula el reporte ciudadano con la prevención de fugas, detección temprana y reparación expedita.
Min Kwon, director de la Junta de Agua Potable de Seúl, expresó: "El Gobierno Metropolitano de Seúl está haciendo todos los esfuerzos para prevenir fugas de antemano mediante el mantenimiento de tuberías antiguas y el monitoreo de redes de tuberías, y para identificarlas rápidamente". Agregó: "Cuando se suma el reporte ciudadano, es posible detectar fugas más rápido y minimizar daños, por lo que mediante el sistema de recompensa nos proponemos impulsar activamente la participación ciudadana".
* Este artículo ha sido traducido por IA.