Información clave como historial de pagos disponible de un vistazo
Encuesta de satisfacción a partir del 14 de octubre
La Asociación Central de Saemaul Geumgo ha rediseñado completamente su aplicación móvil de seguros y su sitio web para mejorar la experiencia del cliente.
Saemaul Geumgo informó el 12 de octubre que ha mejorado la experiencia del usuario (UX) e interfaz de usuario (UI) de sus servicios de seguros no presenciales.
Esta reforma se ha centrado en simplificar el diseño de las pantallas e mejorar los procedimientos de utilización del servicio, reflejando los comentarios de los clientes recibidos hasta ahora.
En primer lugar, se ha reorganizado el diseño para facilitar el acceso a los servicios más utilizados por los clientes, como consulta de pólizas e historial de pagos de primas de seguros. Las pantallas se han restructurado para que los clientes puedan verificar la información de sus pólizas y el estado de sus pagos de un vistazo, y se han simplificado los textos informativos para mejorar su comprensión. Asimismo, se han simplificado los flujos de navegación por servicio para que los clientes puedan realizar sus trámites de forma más conveniente.
Saemaul Geumgo llevará a cabo una encuesta de satisfacción del 14 al 31 de octubre para recopilar opiniones de los clientes sobre los servicios rediseñados. La encuesta está dirigida a clientes que posean pólizas de seguros (o de asociación mutualista) vigentes de Saemaul Geumgo o que sean titulares de tarjetas de la institución. Los clientes pueden participar en la encuesta de satisfacción a través de la aplicación de seguros Saemaul Geumgo "MG más Seguros" o del sitio web de seguros.
Un portavoz de la Asociación Central de Saemaul Geumgo declaró: "Hemos rediseñado nuestros servicios de seguros no presenciales reflejando las opiniones de nuestros clientes" y añadió: "Continuaremos mejorando constantemente nuestros servicios para que los clientes puedan utilizarlos con mayor comodidad".
* Este artículo ha sido traducido por IA.