El Ministerio de Bienestar presenta en consejo de ministros la 'Hoja de ruta de transformación digital de bienestar y cuidados con IA'… anuncia tres estrategias de implementación
Se aborda la falta de cuidadores mediante 'hogares y centros inteligentes'… automatización de trámites administrativos repetitivos en un 50% e implementación de solicitudes de un clic
El presupuesto del próximo año se aumenta 2,7 veces a 69.100 millones de won… 'IA como asistente que complementa, no reemplaza, el cuidado presencial'
![La ministra de Bienestar Jeong Eun-kyung presenta el plan de implementación del sistema nacional de responsabilidad estatal en cuidados para personas con discapacidad del desarrollo. [Foto=Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/06/20261006165507197175.jpg)
El Gobierno implementa de manera integral la tecnología de inteligencia artificial para superar la grave escasez de personal de cuidados derivada de la entrada en una sociedad ultraenvejecida y para resolver los vacíos en cobertura de bienestar. Se construirán 'hogares inteligentes' donde la IA supervisa durante 24 horas la salud y seguridad de los adultos mayores que viven solos, y se implementará una 'administración de bienestar inteligente' que permite encontrar y solicitar beneficios personalizados con una sola orden verbal. El Gobierno concibe la IA no como un medio para reemplazar personal, sino como una 'asistente' que comparte las tareas simples y repetitivas de los trabajadores del sector, con el objetivo de mejorar significativamente la calidad de los cuidados presenciales.
El Ministerio de Bienestar informó el 6 de octubre que presentó en el Consejo de Ministros la 'Hoja de ruta de transformación digital de bienestar y cuidados con IA' con estos contenidos como eje central. El Ministerio estableció como visión 'Cuidados confiables, bienestar cálido, IA compartida' e incrementó significativamente el presupuesto gubernamental relacionado de 25.600 millones de won este año a 69.100 millones de won el próximo año, aproximadamente 2,7 veces más.
El cambio demográfico acelerado es el trasfondo de la transformación digital masiva del Gobierno. Según el Instituto de Investigación para el Desarrollo de Corea (KDI) y el Banco de Corea, si continúan las tendencias actuales, se proyecta que en 2043 habrá una escasez de aproximadamente 990.000 profesionales en cuidados y enfermería, lo que hará inevitable una brecha nacional en los servicios de cuidados.
Para superar esta crisis, el Ministerio de Bienestar primero construirá un 'sistema de cuidados sostenible basado en tecnología avanzada'. Creará 'hogares inteligentes' que combinen Internet de las Cosas (IoT) e IA en cuidados domiciliarios, permitiendo que los adultos mayores vivan 24 horas de forma segura en sus propios hogares.
Mientras que anteriormente la detección de crisis tomaba hasta 6 horas basándose en información fragmentaria como la falta de movimiento detectado, ahora la IA analizará integralmente patrones de vida y contenido de conversaciones para detectar anomalías dentro de 1 hora.
Los centros de cuidados de larga estadía se transformarán en 'centros inteligentes'. En lugar del método actual donde los trabajadores hacen rondas cada 2 horas durante la noche para verificar sueño y funciones corporales, se utilizarán pañales inteligentes y sensores de detección de caídas para responder inmediatamente ante situaciones anómalas.
Seo Min-su, jefe de la Oficina de Política de IA para Bienestar y Cuidados del Ministerio de Bienestar, explicó en una sesión informativa previa: 'En noviembre de este año se colocarán prototipos de hogares inteligentes y centros inteligentes en el terreno, se llevarán a cabo pruebas piloto en 400 viviendas y 12 centros hasta 2027, y a partir de 2028 se expandirá de forma integral comenzando con instituciones públicas y estatales'.
La innovación en administración de bienestar que los ciudadanos pueden percibir también acelera su ritmo. Para evitar que la ciudadanía abandone la solicitud de prestaciones debido a procedimientos complejos y falta de información, se desarrollarán 'chatbots con IA' que se implementarán a partir de 2027. Cuando los ciudadanos describan su situación en lenguaje cotidiano, la IA generativa recomendará servicios personalizados, y a partir de 2029 los procedimientos se simplificarán para completar la solicitud en un 'clic' sin necesidad de presentar documentos.
Las prestaciones universales con criterios de elegibilidad claros, como el subsidio infantil, se convertirán gradualmente a un sistema de 'pago automático' sin necesidad de solicitud adicional. Además, para reducir la carga administrativa excesiva de funcionarios de bienestar y trabajadores de centros, se automatizará mediante IA el 50% o más de las tareas simples y repetitivas como recepción de documentos, verificación e introducción de datos en sistemas hasta 2028.
En relación con esto, Hong Hwa-young, jefa de la Oficina de Planificación de Información de Bienestar del Ministerio de Bienestar, explicó: 'Se realizará consultoría inicial enfocada en grupos vulnerables identificados para su detección, y posteriormente se planea expandir mediante el plataforma Bokjiro para incluir recomendaciones al público en general y vinculación con solicitudes'.
Se establecerá una plataforma que conecte datos dispersos de bienestar y cuidados, e implementará un 'datos personales de bienestar y cuidados' basado en consentimiento informado, que posteriormente se vinculará con datos personales de salud.
El Gobierno también creará un ecosistema de ciclo completo que abarca desde el desarrollo tecnológico hasta la entrada al mercado. El Ministerio de Bienestar y el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Información trabajarán conjuntamente para invertir 74.500 millones de won de 2027 a 2029 en investigación y desarrollo de tecnología de cuidados basada en IA e IoT. De 2028 a 2030, planean investigación y desarrollo de robots de cuidados basados en 'IA física' con un presupuesto de aproximadamente 100.000 millones de won para asistir en traslado de pacientes y asistencia alimentaria. A largo plazo, a partir de 2030, el objetivo es la comercialización de robots autónomos de seguimiento para el hogar que combinen funciones de compañía conversacional y detección de seguridad.
También se establecerá un marco legal e institucional para prevenir el mal uso de la tecnología. Se crearán 'directrices éticas de IA' que incluyan principios de intervención humana y supervisión según el nivel de riesgo, así como derecho a explicación, y se formará un Comité de Innovación en IA de Bienestar y Cuidados para mejorar la aceptación en el terreno. Además, hasta 2030 se realizará capacitación práctica en utilización de IA dirigida a 100.000 profesionales del terreno, incluyendo funcionarios de bienestar social y trabajadores de cuidados, para reducir la brecha digital.
La ministra de Bienestar Jeong Eun-kyung señaló: 'Ante la situación de escasez prevista de personal de cuidados, el nuevo papel de la tecnología como IA se vuelve más importante. Sin embargo, la IA no es un medio para reemplazar personas, sino una asistente que comparte tareas simples y repetitivas. Mediante el uso de IA, aumentaremos la sostenibilidad de los cuidados y elevaremos el valor del trabajo de cuidados'.
* Este artículo ha sido traducido por IA.