Lotte Super y tiendas departamentales amplían entregas inmediatas con Coupang Eats
Oasis se asocia con Toss y Kurly con Naver para servicios de compra en línea
Cadenas minoristas reducen inversión propia y captan clientes a través de plataformas
![Imagen de servicio de entrega rápida entre la tienda de conveniencia GS25 y Coupang Eats [Foto=GS25]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/30/20260930073337890411.jpg)
Las fronteras entre los canales de distribución física y las plataformas de comercio electrónico se están desvaneciendo, reordenando el panorama de las compras en línea. Las grandes cadenas, supermercados y tiendas departamentales que anteriormente se concentraban en construir infraestructura de distribución propia y fortalecer sus aplicaciones no dudan en establecer alianzas con plataformas de entrega y canales de comercio electrónico. La combinación de distribuidores tradicionales que cuentan con ubicaciones físicas y capacidad logística, junto con plataformas que poseen gran volumen de tráfico, se está expandiendo en todos los frentes, desde entregas rápidas hasta entregas madrugadoras.
Según informó la industria el 1 de octubre, Lotte Super recientemente se asoció con la plataforma de entrega Coupang Eats e intensificó servicios de entrega rápida en 170 de sus aproximadamente 310 tiendas a nivel nacional. Lotte Super, que había implementado un servicio de "entrega en una hora al salir del trabajo" en 2020 pero posteriormente descontinuó la operación, ahora relanza su presencia en el mercado de entregas inmediatas de corta distancia utilizando una plataforma externa como base después de tres años y siete meses. La estructura permite entregar aproximadamente 3.000 productos de alimentos frescos, procesados y artículos de consumo diario en menos de una hora, aprovechando su red de tiendas ubicadas cerca de zonas residenciales.
Con esto, las cuatro principales cadenas de supermercados empresariales (SSM) —Lotte Super, GS The Fresh, Emart Everyday y Homeplus Express— se han posicionado todas en las categorías de compra y comercio de Coupang Eats. Particularmente, GS The Fresh e Emart Everyday están diversificando su conexión a plataformas principales como Baemin, Yogiyo y Naver Shopping, aumentando el volumen de entregas rápidas.
En el sector de tiendas departamentales, Lotte Departments inauguró una tienda exclusiva dentro de Coupang Eats con dos ubicaciones en las sucursales de Cheongryangri y Gwanak en Seúl, iniciando un proyecto piloto de entregas rápidas de comida de sus secciones gastronómicas. Esta es la primera vez que una tienda departamental utiliza directamente la infraestructura de una aplicación de entrega externa para proporcionar servicios de distribución. Tras verificar la demanda de entregas de comida de secciones gastronómicas y la respuesta de los clientes durante aproximadamente cinco meses, se especificará el alcance del servicio.
Emart opera entregas de productos de tienda en menos de una hora a través de "Barokkuik" de su filial SSG.com, mientras utiliza simultáneamente infraestructura de aplicaciones de entrega externa. El promedio diario de pedidos de Barokkuik de SSG.com se multiplicó aproximadamente por siete en el curso de un año, demostrando el potencial de crecimiento de entregas rápidas basadas en tiendas físicas. Las cuatro cadenas de tiendas de conveniencia (CU, GS25, Emart 24 y Seven Eleven) también han establecido operaciones de entrega rápida las 24 horas sobre la base de asociaciones con aplicaciones de entrega.
Esta alianza se está expandiendo más allá de entregas rápidas hacia el mercado de entregas madrugadoras. Oasis Market recientemente abrió una tienda exclusiva en "Toss Shopping" de la plataforma fintech Toss. Esta es la primera vez que Oasis Market se posiciona en una plataforma externa con una tienda exclusiva. Aprovecha el tráfico de aproximadamente 9 millones de usuarios activos mensuales (MAU) de Toss para atraer nuevos clientes, mientras utiliza la red logística de compra directa existente de Oasis para minimizar costos adicionales.
Kurly también continúa su relación de colaboración tras su alianza con Naver en abril del año pasado. Kurly abrió "Kurly N Mart" dentro de Naver Plus Store y presenta alimentos frescos, comidas preparadas y artículos de consumo vendidos en la aplicación Kurly. Con la conveniencia de búsqueda y pago de Naver combinada con la calidad de producto verificada de Kurly, las transacciones aumentaron aproximadamente diez veces en el transcurso de un año de integración.
La razón por la que la industria minorista colabora activamente con plataformas externas que previamente eran competidoras se basa en la eficiencia de costos y la accesibilidad al cliente. Los distribuidores consideran que es más ventajoso desde una perspectiva de rentabilidad reducir los costos de oportunidad de construir y mantener aplicaciones e infraestructuras propias, e integrarse en grandes plataformas que los consumidores ya utilizan frecuentemente para captar demanda de compras de manera natural.
Seo Yong-gu, profesor del Departamento de Administración de Empresas de la Universidad de Sookmyung, señaló que "el punto clave es la alianza entre competidores que prioriza completamente la conveniencia del consumidor". Agregó que "los distribuidores minoristas que tienen dificultades para establecer sus propias redes de entrega o plataformas pueden implementar canales omnicanal a través de asociaciones y maximizar su exposición, mientras que las plataformas pueden ampliar opciones de productos y mantener tráfico en una estructura de ganancia mutua".
Respecto a la colaboración entre Toss y Oasis, Seo explicó que "puede verse como un intento de absorber segmentos de clientes que no se superponen para expandir el mercado total" y "las alianzas entre distribuidores y plataformas que se complementan mutuamente para generar sinergia se acelerarán aún más en el futuro".
* Este artículo ha sido traducido por IA.