Expande contenidos de eventos propios; Samsung y Shinhan apuestan por alianzas con marcas y plataformas
De moda y alimentos frescos hasta Porsche; estrategia segmentada según preferencias de cada cliente
Según fuentes del sector financiero del 9 de septiembre, Hyundai Card está evaluando fortalecer su marketing especializado en conciertos durante el segundo semestre de este año. Se están considerando opciones como reforzar los beneficios de preventa de entradas y descuentos para el Super Concert, así como agregar ventajas relacionadas con eventos.
A través del Super Concert, Hyundai Card ha atraído conciertos de artistas internacionales de renombre como Coldplay, Bruno Mars, Paul McCartney, Beyoncé, Usher y Stevie Wonder. En octubre próximo, se presentará la estrella pop canadiense The Weeknd en el escenario del Super Concert, que se reabre después de tres años. Los miembros de Hyundai Card recibieron el beneficio de preventa, permitiéndoles comprar entradas un día antes que el público general.
Hyundai Card ha desarrollado marketing cultural al atraer miembros de tarjeta como espectadores de conciertos mediante beneficios de preventa y descuentos del Super Concert. La estrategia futura consiste en impulsar el uso de tarjetas y la reemisión entre clientes con alta demanda de asistencia a eventos a través de productos especializados en conciertos.
Esta iniciativa se alinea con la estrategia de "experiencia como eje central" enfatizada por Jung Tae-young, vicepresidente de Hyundai Card. Además del Super Concert, Hyundai Card opera espacios culturales como colaboraciones con el Museo de Arte Moderno de Nueva York (MoMA), bibliotecas de música, diseño y gastronomía, proporcionando experiencias de marca más allá de simples beneficios de pago.
Otras compañías de tarjetas están asegurando segmentos de consumidores específicos mediante alianzas con marcas externas. Dado que es cada vez más difícil retener clientes únicamente con descuentos genéricos, las compañías están diversificando tarjetas de alianza hacia áreas con perfiles y patrones de consumo claramente definidos, como moda, alimentos frescos, entrega de comida, productos de consumo diario y vehículos de lujo.
Shinhan Card planea lanzar una tarjeta de alianza con Kurly en octubre próximo. Según datos de Mobile Index, los usuarios activos mensuales (MAU) de Kurly alcanzaron 4,78 millones el mes pasado. La estrategia consiste en asociarse con Kurly, que ha asegurado clientes leales mediante alimentos frescos premium y entregas matutinas, para atraer demanda de compras en línea hacia la base de miembros de tarjeta. Se espera que la nueva tarjeta incluya descuentos, acumulación de puntos y beneficios de recompensas en transacciones con Kurly.
El 1 de septiembre lanzó una tarjeta de crédito de marca privada (PLCC) dirigida a mujeres de 20 a 30 años en colaboración con la plataforma de moda Zigzag. Acumula hasta el 15% de gasto en Zigzag como puntos Zigzag, y registra automáticamente la tarjeta en Zigzag Pay si el usuario lo autoriza, mejorando la conveniencia de pago. La estructura incentiva recompras dentro de la plataforma al permitir que los puntos acumulados por uso de tarjeta se utilicen nuevamente en Zigzag.
Samsung Card está atacando simultáneamente los mercados de consumo cotidiano y premium. Ha presentado tarjetas de alianza con Starbucks y Musinsa, seguidas por una alianza con Daiso, y está expandiendo colaboraciones con plataformas como Toss y Naver Pay que atraen a usuarios más jóvenes.
Apuntando a clientes premium, Samsung Card lanzó la "Tarjeta Samsung Porsche" en alianza con Porsche Korea. Integra en una sola tarjeta beneficios de uso de centros de servicio oficiales de Porsche, así como servicios que reflejan patrones de consumo de clientes de altos ingresos, incluyendo reabastecimiento de combustible, carga de vehículos eléctricos, aerolíneas, hoteles, resorts y golf. La estrategia busca aumentar simultáneamente el volumen de transacciones y la lealtad entre un grupo de clientes claramente definido: propietarios de vehículos Porsche.
Un ejecutivo del sector de tarjetas declaró: "Mientras que las tarjetas genéricas tienen tasas de descuento y acumulación similares, lo que dificulta la diferenciación de clientes, las tarjetas basadas en marcas o contenidos específicos tienen un público objetivo y puntos de venta claramente definidos". Añadió: "Las compañías de tarjetas están cambiando su estrategia de productos hacia un enfoque más preciso, dirigiéndose a clientes con mayor probabilidad de usar la tarjeta repetidamente, en lugar de reclutar amplias bases de miembros generales".
* Este artículo ha sido traducido por IA.