Entra en vigor el próximo 22 de octubre
![Comisión de Comercio Justo en el edificio 2 del Complejo de Gobierno en Sejong. 13 de octubre de 2023 [Foto: reportero Yu Dae-gil, dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/07/20260907085623757531.jpg)
La Comisión de Comercio Justo anunció el 7 de septiembre que ha preparado y distribuido un "Manual de preguntas y respuestas sobre divulgación de información de recopilación y procesamiento de reseñas de usuarios" para ayudar a los comerciantes a comprender e implementar el nuevo sistema. El régimen de divulgación de información sobre reseñas de usuarios fue introducido recientemente en la enmienda a la "Ley de protección del consumidor en comercio electrónico y transacciones de comunicación directa", que entró en vigor el 21 de julio.
Según la ley de comercio electrónico modificada, cuando los comerciantes de comercio electrónico u operadores de ventas por comunicación directa publican reseñas de usuarios sobre productos o servicios comercializados a través de centros comerciales virtuales u otras plataformas, deben divulgar información clave relacionada con la recopilación y procesamiento de dichas reseñas.
La información específica que debe divulgarse incluye: el rango de personas que pueden escribir reseñas de usuarios, el período de publicación de las reseñas, los criterios de calificación y los efectos según el nivel de calificación, los criterios de eliminación de reseñas, y los procedimientos para presentar objeciones en caso de eliminación.
El manual se enfoca en reducir la confusión que los comerciantes pueden experimentar al aplicar el nuevo sistema en tiendas en línea y plataformas similares.
El manual incluye la definición de "reseña de usuario" como sujeto de aplicación del régimen, así como los métodos y ubicaciones para divulgar información relacionada con reseñas, y el contenido específico que debe incluirse en cada elemento de divulgación.
En particular, la Comisión ha incluido pantallas de ejemplo sobre divulgación de información de recopilación y procesamiento de reseñas de usuarios y varios ejemplos de textos para facilitar que los comerciantes comprendan cómo implementar en la práctica en sus plataformas las obligaciones de divulgación establecidas por la ley.
La Comisión de Comercio Justo espera que, mediante este manual, los comerciantes puedan proporcionar información más clara a los consumidores de acuerdo con sus propios métodos de operación de reseñas.
Desde la perspectiva del consumidor, ahora será más fácil verificar quién escribió las reseñas que consulta al tomar decisiones de compra, bajo qué criterios y procedimientos se publican y califican, y en qué circunstancias pueden eliminarse.
Sin embargo, como los comerciantes requieren tiempo para adaptar sus interfaces en línea y otros elementos para cumplir con las nuevas obligaciones de divulgación, la Comisión de Comercio Justo ha implementado un período de transición de tres meses desde la fecha de entrada en vigor de la ley, el 21 de julio.
El período de transición finalizará el 21 de octubre, y la ley aplicable entrará plenamente en vigor a partir del 22 de octubre.
Un funcionario de la Comisión de Comercio Justo declaró: "Se espera que este manual ayude a elevar la comprensión de los comerciantes sobre el nuevo sistema y facilite el cumplimiento fluido de las obligaciones relacionadas. Dado que las reseñas de usuarios tienen un impacto significativo en las decisiones de compra de los consumidores en compras en línea, este nuevo régimen contribuirá a mejorar la transparencia en la operación de reseñas y apoyar las decisiones de compra racional de los consumidores."
* Este artículo ha sido traducido por IA.