"Es difícil predecir cuántos usuarios solicitarán la compensación"
La empresa no revela cifras concretas del impacto financiero
Inversión en protección de datos se ampliará hasta 10.000 millones de won en 2030
![El director ejecutivo Choi Ju-hee (segundo desde la derecha) y otros ejecutivos de Tving piden disculpas por el incidente de fuga de datos personales en un hotel en Jung-gu, Seúl, el 3 de septiembre. [Foto=Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/03/20260903165521758377.jpg)
Tving pronosticó que enfrentará una carga financiera significativa hasta fin de año por las compensaciones a clientes derivadas del incidente de fuga de datos personales. Aunque el paquete de compensación asciende a aproximadamente 20.000 won por persona, la empresa indicó que el costo total es difícil de determinar debido a que el número real de afectados y la tasa de solicitud aún no están confirmados.
Chang Hyun-kyung, jefe de la División de Gestión Empresarial de Tving, declaró el 3 de septiembre durante una sesión informativa sobre el incidente de fuga de datos celebrada en el Hotel Coriana de Gwanghwamun en Seúl: "Esperamos que la implementación del paquete de compensación genere una carga financiera". Agregó: "Habrá un impacto financiero este año". Luego precisó: "Como es difícil predecir el nivel de solicitud de los usuarios, no podemos hablar de cifras específicas del impacto financiero".
Tving presentó el paquete de compensación para clientes durante el evento. El paquete incluye: seguro de tranquilidad contra hackeo y suplantación de identidad, mejora del entorno de visualización de nivel premium, puntos Tving y cupones de entretenimiento. Chang indicó: "Hemos estructurado el paquete considerando un valor percibido por el consumidor de aproximadamente 20.000 won por persona".
La empresa también amplía su inversión en protección de datos. De acuerdo con Tving, la inversión en protección de datos del año pasado fue de aproximadamente 2.500 millones de won. La compañía planea aumentar la inversión anual en protección de datos hasta un máximo de 10.000 millones de won en 2030, tomando como base la inversión de este año.
Tving también expandirá su personal dedicado a protección de datos. La empresa aumentará el personal externo hasta un máximo de 16 personas para fin de año. Go Min-seok, vicepresidente de Recursos Humanos, respondió: "Considerando el futuro volumen de inversión y reorganización organizacional, planeamos ampliar adicionalmente tanto el personal interno como el externo".
Choi, el director ejecutivo, añadió: "Dividiremos el equipo de seguridad de la información en cuatro divisiones y calcularemos en sentido inverso el tamaño de personal necesario para realizar contrataciones adicionales".
Por su parte, Tving indicó que al elaborar esta propuesta de compensación consideró: una red de seguridad para que los clientes se sintieran tranquilos, un entorno de visualización mejorado, y beneficios que los clientes pudieran elegir y percibir directamente.
En cuanto al seguro de tranquilidad, se proporcionará durante un año. Cubre no solo fraudes cibernéticos resultantes de hackeo y suplantación de identidad, sino también estafas en tiendas de compras en línea y fraudes en transacciones directas entre particulares, con una compensación máxima de 3 millones de won por persona. Tving explicó: "Aunque el seguro de tranquilidad no constituye una compensación monetaria directa por esta fuga de datos personales, consideramos que puede contribuir a reducir la inquietud de los clientes al protegerlos contra posibles daños futuros".
El entorno de visualización también será mejorado. Los suscriptores recibirán un entorno de visualización de nivel premium sin necesidad de solicitud adicional hasta fin de año. También se otorgarán 5.000 won en puntos Tving, que pueden utilizarse para la compra individual de contenido como películas recientes.
Se proporcionará un pase de un mes para Wave, el servicio de video bajo demanda con publicidad (AVOD), valorado en 5.500 won, o un cupón de descuento de 5.000 won para un combo de CGV. Las solicitudes de compensación estarán disponibles desde el 7 hasta el 30 de este mes a través de la aplicación y sitio web de Tving, y la compensación entrará en vigor a partir del 6 de octubre.
* Este artículo ha sido traducido por IA.