Compensación incluye seguro contra fraudes cibernéticos y puntos por valor de 5.000 wones
Se proporcionará acceso a servicios de visualización premium hasta fin de año
![Choi Joo-hee, directora ejecutiva de Tving, ofrece disculpas por el incidente de filtración de datos personales en un hotel en Junggu, Seúl, el 3 de septiembre. [Foto: Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/03/20260903162007304132.jpg)
Tving presentó un paquete de compensación para clientes afectados por la filtración de datos personales, que incluye seguro contra fraudes cibernéticos y de suplantación de identidad, así como puntos por valor de 5.000 wones. La empresa también anunció la ampliación de sus inversiones en protección de información y personal de seguridad a cuatro veces el nivel de los cinco años anteriores y tres veces el nivel actual, respectivamente.
Tving celebró una rueda de prensa el 3 de septiembre en el Hotel Koriana de Gwanghwamun, Seúl, para presentar explicaciones sobre el incidente de filtración de datos personales y ofrecer un comunicado oficial de disculpas.
Choi Joo-hee, directora ejecutiva de Tving, declaró: "Ofrezco mis más sinceras disculpas por la gran preocupación e inquietud que hemos causado a nuestros clientes por este incidente de seguridad. Aceptamos humildemente los resultados finales de la investigación conjunta público-privada que se presentan hoy, e implementaremos todas las medidas correctivas y planes de prevención de recurrencia identificados".
La directora ejecutiva también presentó un paquete de compensación para los clientes. Este paquete incluye: seguro de tranquilidad contra fraudes cibernéticos y de suplantación de identidad, actualización a servicios de visualización de nivel premium, puntos de Tving, y cupones de entretenimiento.
El seguro de tranquilidad se proporcionará durante un año. Cubre no solo fraudes cibernéticos derivados de hackeos y suplantación de identidad, sino también estafas en tiendas en línea y fraudes en transacciones directas entre particulares, ofreciendo una compensación de hasta 3 millones de wones por persona.
El acceso a servicios de visualización también se mejorará. Los suscriptores recibirán automaticamente acceso a servicios de visualización de nivel premium hasta fin de año sin necesidad de solicitud adicional. Se distribuirán puntos de Tving por valor de 5.000 wones, que pueden utilizarse para comprar contenido individual como películas recientes.
Se proporcionará un pase de un mes para Wave, un servicio de video bajo demanda con publicidad (AVOD), valorado en 5.500 wones, o un cupón de descuento de 5.000 wones para cualquiera de tres combos de CGV. Las solicitudes de compensación estarán disponibles del 7 al 30 de este mes a través de la aplicación de Tving y su sitio web, y se aplicarán a partir del 6 de octubre.
La empresa también presentó medidas de prevención de recurrencia. Las cuatro estrategias principales incluyen: ampliación de inversiones en protección de información y personal de seguridad, implementación de un sistema de seguridad basado en confianza cero, renovación de la gobernanza organizacional y cultura de seguridad, y fortalecimiento de la experiencia a través de colaboraciones externas.
En primer lugar, Tving ampliará sus inversiones en protección de información en aproximadamente cuatro veces comparado con los cinco años anteriores hasta 2030. En los próximos cinco años, aumentará el personal especializado en seguridad a tres veces el nivel actual. El departamento de seguridad se subdivididirá en seguridad de producto, nube, tecnología de la información corporativa y cumplimiento normativo.
Tving también aplicará el principio de confianza cero, que verifica a los usuarios cada vez que acceden a un sistema, como estándar de seguridad de toda la empresa. Limitará los permisos de acceso al rango necesario para cada función y propósito, y separará los sistemas y áreas de red para aumentar los niveles de protección de datos críticos como información personal. También fortalecerá los sistemas de detección de riesgos utilizando inteligencia artificial, así como los mecanismos de bloqueo y aislamiento en tiempo real.
La empresa también promoverá la renovación del sistema de gobernanza de seguridad y el restablecimiento de la cultura de seguridad corporativa. Establecerá un comité de asesoría operativa en seguridad bajo la supervisión del director ejecutivo, el director de seguridad de información y el responsable de protección de datos para reforzar los mecanismos de respuesta rápidos y consistentes. Sobre esta base, pretende establecer una estructura de ciclo virtuoso que abarca desde la identificación de problemas de seguridad hasta la toma de decisiones, implementación y supervisión.
Además, Tving establecerá un sistema de validación objetiva a través de expertos externos en seguridad. Creará un "Comité Asesor de Innovación en Protección de Información" bajo la dirección del director ejecutivo para reforzar la validación multifacética y las recomendaciones sobre políticas y sistemas generales, con el objetivo de mejorar continuamente la integridad de las políticas y sistemas técnicos de seguridad.
Choi afirmó: "Tving reconstruirá completamente su sistema de seguridad desde cero como resultado de este incidente. Consideraremos la protección de información como la responsabilidad más importante de la empresa y como factor de competitividad, y expandiremos las inversiones y el personal en seguridad de información". Agregó: "Lo más importante es que haremos todo lo posible por recuperar la confianza de nuestros clientes. Crearemos un entorno en el que los clientes puedan utilizar nuestros servicios con tranquilidad".
* Este artículo ha sido traducido por IA.