Ampliación de protección al consumidor desde la etapa de introducción de productos
Intensificación de investigaciones sobre fraude de seguros en el segundo semestre
![Sede de la Autoridad de Supervisión Financiera ubicada en Yeouido, Seúl. 20 de febrero de 2026. [Foto: Reportero You Dae-gil dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/30/20260830095145276967.jpg)
La Autoridad de Supervisión Financiera anunció el 30 de agosto que celebró la cuarta sesión del Consejo Asesor de Protección del Consumidor Financiero el 27 de agosto, bajo la presidencia del director Lee Chan-jin, donde se discutieron las "medidas de mejora del sistema para productos no depositarios del sector bancario".
El núcleo de este plan de mejora es reforzar la protección al consumidor desde las etapas de selección y revisión de productos antes de que los bancos comercialicen productos no depositarios. Tras la crisis de valores vinculados a derivados (DLF) y valores vinculados a acciones del índice H de Hong Kong (ELS), el sistema de protección al consumidor, que hasta ahora se había enfocado en la venta y gestión posterior, se ampliará para incluir la etapa de introducción de productos.
En primer lugar, se aclarará la responsabilidad de protección al consumidor entre fabricantes y vendedores de productos externos. Los productos de inversión financiera de alto nivel de dificultad y los fondos de inversión alternativa internacional de alto riesgo deberán someterse a revisiones en las que participen expertos externos y fabricantes. También se fortalecerá la revisión previa de departamentos independientes como gestión de riesgos, protección al consumidor y cumplimiento normativo.
También se reforzará la gestión tras la venta. Se concretarán las explicaciones sobre pérdidas de ELS y se reducirá la frecuencia mínima de notificaciones periódicas de productos de alto riesgo a una vez por mes, mientras se ampliará la información sobre productos como comisiones y condiciones de reembolso para mejorar las opciones de comparación y selección del consumidor. Los empleados de ventas de productos no depositarios deberán completar capacitación previa del fabricante.
La Autoridad de Supervisión Financiera planea incorporar estas medidas de mejora en los "estándares de control interno para productos no depositarios bancarios" durante el segundo semestre del año, tras un período de consulta pública.
También se discutieron la erradicación del fraude de seguros, la respuesta al fraude en línea y mejoras en el sistema de consentimiento de marketing de compañías de tarjetas de crédito. La Autoridad de Supervisión Financiera realizará investigaciones especializadas intensivas sobre fraude de seguros dirigidas a clínicas y hospitales sospechosos durante el segundo semestre, movilizando aproximadamente 100 miembros de los Equipos Especiales de Investigación de Fraude (SIU) de las aseguradoras para coordinar con organismos relacionados.
Con respecto al fraude en transacciones en línea, se establecerán requisitos funcionales mínimos para sistemas de detección de transacciones anómalas (FDS) de proveedores de pasarelas de pago, y se implementarán modelos de detección basados en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático. También se considerará la adopción de un sistema de autenticación basado en riesgos, incluida la autenticación múltiple obligatoria para transacciones de alto riesgo.
El sistema de consentimiento de marketing de las compañías de tarjetas se mejorará diferenciando entre consentimiento para servicios y beneficios relacionados con productos de tarjeta y consentimiento para productos y servicios no relacionados con tarjetas. Se revisará la formulación estándar de consentimiento para que los consumidores puedan reconocer fácilmente que pueden revocar el consentimiento de marketing o solicitar la interrupción de la publicidad en cualquier momento después de dar su consentimiento.
* Este artículo ha sido traducido por IA.