Inclusión financiera y respuesta al cambio climático en los resultados ESG
Kyobo Life Insurance anunció hoy la publicación del "Informe de Gestión Sostenible 2026", que documenta los esfuerzos de la compañía en protección del consumidor financiero y mejora de la inclusión financiera.
Este informe, que se publica por decimosexta ocasión, incluye los principales resultados y actividades desarrolladas durante el año anterior en materia de ambiente, sociedad y gobierno corporativo (ESG), abarcando protección del consumidor financiero, mejora de la inclusión y accesibilidad financiera, protección de datos personales y respuesta al cambio climático.
Kyobo Life Insurance ha fortalecido el sistema de protección de derechos del consumidor en todas las etapas del proceso, desde el desarrollo del producto hasta la venta y la atención posterior. Durante el año anterior, la compañía subdivió funcionalmente las áreas relacionadas con apoyo a la protección del consumidor, control interno y atención de reclamaciones para elevar su especialización.
La compañía también expandió iniciativas para mejorar el acceso financiero. Operó canales digitales de atención al cliente dentro de su centro de servicio, servicios de asesoramiento nocturno y simplificó los procesos de reclamación de seguros de gastos médicos. Asimismo, avanzó en el fortalecimiento del sistema de protección del consumidor para segmentos vulnerables e implementó apoyo al bienestar de trabajadores sociales.
El informe enfatiza la comunicación con los grupos de interés. Su contenido se estructura en torno a compromisos y principios específicos para cada grupo clave: clientes, asesores de planificación financiera, empleados, inversionistas, filiales y proveedores, así como gobierno y comunidades locales.
Shin Chang-jae, presidente ejecutivo y presidente de la Junta Directiva de Kyobo Life Insurance, afirmó: "Impulsaremos una gestión orientada hacia los grupos de interés, basada en nuestra filosofía de gestión sostenible que busca el desarrollo equilibrado de todos los involucrados".
Por su parte, Kyobo Life Insurance ha estado divulgando públicamente los principales logros y actividades en todas las áreas de ESG anualmente desde 2011, cuando se convirtió en la primera aseguradora de vida de Corea del Sur en publicar un informe de gestión sostenible.
* Este artículo ha sido traducido por IA.