El 45% de turistas extranjeros visita restaurantes recomendados por IA durante sus viajes a Corea del Sur

Lim Hye-mi, especialista del equipo de consultoría turística de la Corporación de Turismo de Corea, hace una presentación en el "Segundo Seminario de Datos sobre Turismo en Corea Actual" celebrado el 27 de agosto por la tarde en el Grand Ballroom del Plaza Hotel en Jung-gu, Seúl.

 

Siete de cada diez turistas extranjeros utilizan inteligencia artificial (IA) durante la preparación de sus viajes. La proporción de quienes realmente visitan destinos turísticos y restaurantes recomendados por IA se acerca al 50 por ciento. La IA ha pasado de ser simplemente una herramienta de búsqueda de información turística a influir en la determinación de destinos y rutas de viaje.

 

Según los resultados del análisis sobre la búsqueda de información y el comportamiento de turistas extranjeros presentados en el "Segundo Seminario de Datos sobre Turismo en Corea Actual", celebrado el 27 de agosto en el Grand Ballroom del Plaza Hotel en Jung-gu, Seúl, la experiencia de uso de IA alcanzó el 69,9 por ciento de los encuestados.

 

Por grupo de edad, los viajeros de 20 años mostraron la tasa de uso de IA más alta con 83,1 por ciento, mientras que los de 60 años presentaron la más baja con 49,6 por ciento. Las diferencias entre países fueron aún más marcadas. Arabia Saudita y Vietnam registraron tasas de uso de IA superiores al 90 por ciento, mientras que Japón alcanzó solo el 34,2 por ciento. Los turistas japoneses utilizaron relativamente más canales de información tradicionales como redes sociales y YouTube que IA.

 

Los servicios de IA utilizados también variaron según el país. En general, ChatGPT fue el más utilizado, seguido por Gemini y DeepSeek. En China, la tasa de uso de DeepSeek fue la más alta. Esto sugiere que al reforzar el marketing con IA dirigido a turistas que visitan Corea del Sur, primero es necesario identificar cuál es el servicio más utilizado en cada país.

 

La pregunta más frecuente que los turistas extranjeros hacen a la IA es "¿a dónde debería ir?". Las recomendaciones sobre lugares para visitar, como destinos turísticos y restaurantes, representaron el 58,9 por ciento, seguidas por preguntas sobre recomendaciones de regiones, comparaciones entre áreas, elaboración de itinerarios y rutas eficientes de desplazamiento.

 

Las recomendaciones de IA se tradujeron en viajes reales. El 45,4 por ciento de los encuestados visitó destinos turísticos o restaurantes recomendados por IA, y el 32,8 por ciento reportó haber seguido itinerarios propuestos por IA. Esto demuestra que la influencia de la IA está creciendo, desde la búsqueda inicial de destinos hasta la selección de itinerarios y rutas de viaje.

 

Incluso después de llegar a Corea del Sur, la búsqueda de información continuó. El 96,4 por ciento de los turistas extranjeros reportó haber realizado nuevas búsquedas de información durante el viaje, y la tasa de reúsqueda superó el 90 por ciento en todos los grupos de edad. La información más buscada localmente fue sobre restaurantes y cafeterías, transporte y lugares de interés turístico. Las aplicaciones de mapas y los buscadores de portales fueron los canales principales utilizados.

 

No fue infrecuente que los viajeros modificaran sus planes durante el viaje. El 42,5 por ciento de los encuestados reportó haber cambiado su itinerario durante su visita a Corea del Sur. Factores como el clima y las condiciones locales, así como el descubrimiento de lugares cercanos a través de aplicaciones de mapas e información encontrada en redes sociales, influyeron en los cambios de itinerario.

 

La satisfacción con la información turística difirió entre la fase previa al viaje y la durante el viaje. La satisfacción durante la búsqueda de información y reservas previas al viaje fue del 84,6 por ciento, pero disminuyó al 70,8 por ciento cuando se buscaba información localmente después de llegar a Corea del Sur. Esto indica que, aunque existe información suficiente para atraer a visitantes extranjeros a Corea del Sur, hay una falta relativa de información necesaria para ayudar a los viajeros a elegir su próximo destino una vez en el país.

 

También se confirmó el potencial de que los visitantes recurrentes expandan sus visitas a otras regiones. El 67,8 por ciento de los turistas extranjeros que regresaron a Corea del Sur visitó nuevas áreas que no habían visitado anteriormente. De estos, el 77,5 por ciento se desplazó a regiones fuera del área metropolitana. El análisis sugiere que proporcionar información que conecte no solo los destinos turísticos principales, sino también las áreas circundantes y contenidos relacionados, podría contribuir a la expansión del turismo regional.

 

La presentación incluyó una recomendación para que la política de información turística cambie su enfoque de "información que atrae a visitantes a Corea del Sur" a "información que ayuda a los viajeros a elegir su próximo destino dentro del país".

Lim Hye-mi, especialista del equipo de consultoría turística de la Corporación de Turismo de Corea, señaló: "Es necesario mantener la información actualizada para que los viajeros puedan buscar y comparar fácilmente destinos turísticos y restaurantes cercanos en el lugar, y también reforzar la información de conectividad entre regiones y destinos turísticos".

 

* Este artículo ha sido traducido por IA.