LF Mall triunfa con su agente de compras impulsado por IA: 10.000 conversaciones en un mes

AI acumula 10.000 conversaciones en un mes de lanzamiento; el 75% de usuarios son de 40 a 50 años

Se añaden funciones de búsqueda por voz e imagen; recomendaciones de productos y coordinación de outfits desde fotografías

LF Mall introducirá funciones de preguntas de seguimiento en el segundo semestre para potenciar la experiencia de compra personalizada

• AI acumula 10.000 conversaciones en un mes de lanzamiento; el 75% de usuarios son de 40 a 50 años

• Se añaden funciones de búsqueda por voz e imagen; recomendaciones de productos y coordinación de outfits desde fotografías

• LF Mall introducirá funciones de preguntas de seguimiento en el segundo semestre para potenciar la experiencia de compra personalizada

LF Mall 'LF StyleTalk' servicio de búsqueda por imagen [Foto=LF]

LF Mall, centro comercial especializado en estilo de vida premium operado por LF, ha potenciado su experiencia de compra basada en inteligencia artificial añadiendo funciones de voz e imagen a su agente de compras con IA llamado 'LF StyleTalk'.

LF Mall anunció el 25 de agosto que ha mejorado las funcionalidades de LF StyleTalk, su agente de compras generativo basado en IA presentado el mes anterior. LF StyleTalk es un servicio donde los clientes describen los productos o estilos que desean como si estuvieran conversando, y la IA interpreta la intención para recomendar productos adecuados.

Según LF Mall, se han registrado aproximadamente 10.000 conversaciones durante el primer mes desde el lanzamiento del servicio. Los usuarios representaron aproximadamente el 75% en el rango de edad de 40 a 50 años, y alrededor del 70% de todas las búsquedas incluyeron consultas con nombres de marca. LF Mall analizó que la IA está siendo utilizada como un nuevo medio de exploración de productos, principalmente por clientes con propósitos de compra claramente definidos.

LF Mall había introducido previamente una función que convierte automáticamente voz y texto el 6 de agosto, seguida del lanzamiento de una función de búsqueda de productos similares basada en imágenes el 20 de agosto. Cuando los clientes suben una foto de la ropa que desean al cuadro de chat, la IA identifica artículos como tops, bottoms y zapatos, analiza características como color, patrón, material y corte, y recomienda productos similares disponibles en LF Mall. También sugiere prendas complementarias y accesorios que combinen bien.

Durante el segundo semestre, LF Mall tiene previsto implementar una función que presente preguntas adicionales que los clientes podrían tener junto con las respuestas de la IA en formato de botones. El objetivo es crear un entorno de compra personalizado que integre texto, voz e imagen. Un portavoz de LF Mall declaró: "Reflejaremos rápidamente los comentarios de los clientes para proporcionar una experiencia de compra más natural y personalizada".

Por otro lado, LF Mall también opera un servicio de reseñas potenciado por IA. Cuando los clientes seleccionan elementos de satisfacción como clasificaciones de estrellas, talla y color, la IA genera automáticamente un borrador de reseña basado en esta información. Los clientes pueden utilizar el texto generado tal cual o modificar partes del mismo antes de enviar su reseña.

* Este artículo ha sido traducido por IA.