![El nuevo director ejecutivo de Hana Tour, Jo Jwa-jin, realiza una presentación estratégica a los empleados en la sede de Hana Tour en Jongno-gu, Seúl, el 18 de agosto. [Foto=Hana Tour]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/19/20260819101117216016.jpg)
Hana Tour anunció el 19 de agosto que Jo presentó la estrategia a mediano y largo plazo "Hana Tour Chapter 2" ante empleados de la empresa en la sede corporativa ubicada en Jongno-gu, Seúl, el 18 de agosto.
Las tres líneas estratégicas principales presentadas por el director son: fortalecimiento de viajes temáticos premium, desarrollo de una plataforma de turismo entrante basada en la cultura coreana (K-Culture), e innovación digital basada en IA.
En primer lugar, la empresa intensificará su incursión en el mercado de viajes premium. Ampliará los productos temáticos que reflejen los intereses y preferencias de los clientes, y mejorará los servicios en todas las etapas, desde la planificación del producto hasta la gestión posterior al viaje. La compañía se propone ofrecer productos y servicios diferenciados dirigidos a clientes premium con altas tasas de recompra y lealtad.
Hana Tour también iniciará operaciones intensivas en el segmento de turismo entrante dirigido a visitantes extranjeros. Expandirá productos y servicios enfocados en contenidos de K-Culture con alta demanda internacional, tales como turismo médico y de belleza, espectáculos, gastronomía y compras.
La empresa aprovechará sus puntos de contacto con clientes nacionales e internacionales, plataformas y capacidades operativas locales. La estrategia busca ampliar el alcance del negocio de turismo entrante mediante la conexión de servicios que los visitantes extranjeros puedan utilizar antes de llegar a Corea del Sur, durante su estancia y después de partir.
La IA se aplicará en todas las operaciones empresariales, desde el diseño de productos hasta la consultoría con clientes y el mercadeo dirigido. La implementación simultáneamente elevará la eficiencia operativa y proporcionará servicios personalizados que reflejen las preferencias individuales y demandas de viaje de cada cliente, combinando así el crecimiento empresarial con la mejora de rentabilidad.
Esta estrategia constituye el primer plan empresarial a mediano y largo plazo presentado por Jo desde su asunción del cargo. Jo es graduado del Departamento de Economía de la Universidad de Seúl y ha acumulado aproximadamente 35 años de experiencia profesional en firmas de consultoría global y en el sector financiero y de tarjetas de crédito. Ha liderado iniciativas en diseño de experiencia del cliente (CX) basado en datos y construcción de marcas premium.
Hana Tour recientemente implementó un sistema de ejecutivos de operación y designó a Jo como director ejecutivo de operación. Jo tiene previsto implementar esta estrategia con base en las capacidades operativas de viajes y datos de clientes que posee Hana Tour.
Jo declaró: "Nuestra primera pregunta no debe ser '¿Adónde viajaremos?', sino '¿Para quién y para qué propósito es este viaje?'" y añadió: "A partir de ahora, Hana Tour evolucionará de ser la empresa que más conoce destinos turísticos a ser la empresa que comprende más profundamente a sus clientes."
* Este artículo ha sido traducido por IA.