11번가 mejora búsqueda de compras con IA y duplica la tasa de conversión

Búsqueda con IA de 11번가 [Foto=11번가]

11번가 ha presentado un servicio que utiliza inteligencia artificial (IA) para recomendar palabras clave de búsqueda y productos acordes con la intención de compra de los clientes.

11번가 anunció el 18 de agosto la implementación del servicio "Búsqueda con IA de 11번가", que recomienda palabras clave de búsqueda segmentadas y productos relacionados. El sistema de búsqueda con IA funciona de la siguiente manera: cuando el cliente ingresa la categoría de producto que desea comprar en el cuadro de búsqueda, el algoritmo analiza las características principales, funcionalidades y usos del producto para sugerir palabras clave de búsqueda más específicas.

Por ejemplo, al buscar portátiles, se presentan palabras clave como "fácil de transportar" u "optimizado para juegos". Para trajes de baño, muestra consideraciones de compra específicas del producto como "cubre la figura", "protección contra rayos ultravioleta", y para huevos, "criados con bienestar animal" o "certificados sin antibióticos".

La IA también analiza la competitividad de precios, costos de envío, velocidad de entrega y reseñas de compra para recomendar alrededor de cinco productos que se ajusten a los criterios especificados.

El sistema también admite "búsqueda contextual", donde los clientes pueden ingresar directamente sus condiciones necesarias. Es posible combinar rangos de edad, género y temporada, o ingresar expresiones cotidianas como "regalo adecuado para una inauguración de casa" o "menú apropiado para comer tarde", y recibir recomendaciones de productos relacionados.

La proporción que se convierte en compra real también es superior a la búsqueda existente. Según 11번가, la tasa de conversión de la búsqueda con IA desde su lanzamiento el mes pasado fue más del doble en comparación con la búsqueda integrada convencional.

Geun-ho Seol, jefe del grupo de desarrollo de 11번가, declaró: "La búsqueda es un punto de partida importante donde comienza el comercio electrónico, por lo que continuaremos mejorando la conveniencia del cliente basándonos en tecnología de IA".

Por otra parte, 11번가 está llevando a cabo la "Fiesta de Compras con Membresía T" dirigida a clientes con membresía T hasta el 20 de agosto. Ofrece descuentos de hasta el 50% (máximo 5.000 won) en 980 productos populares de productos de temporada, artículos de primera necesidad, electrónica, moda y belleza.

* Este artículo ha sido traducido por IA.