Práctica de servicio público cálido en puntos de atención al ciudadano
La Corporación de Promoción del Mercado de Microempresarios anunció el 13 de agosto que ha seleccionado tres casos destacados en su iniciativa "Nos complace" correspondiente al segundo trimestre de 2026.
La Corporación evaluó 21 casos de elogios de clientes recibidos a través del tablero de "Nos complace" en su sitio web institucional, sometiendo los candidatos a una votación interna en la que participaron 244 empleados antes de determinar los casos finales premiados.
En primer lugar fue seleccionada la jefa de sección Hwang Ji-hyun, quien labora en el Centro del Norte de Daegu. La jefa Hwang recibió altas calificaciones por orientar cuidadosamente los trámites y documentación relacionados con préstamos, así como por escuchar atentamente las dificultades de los microempresarios y mostrar genuina empatía.
En particular, un ciudadano comentó: "Después de terminar el trámite, preguntó espontáneamente '¿Hubo alguna dificultad?' y su actitud considerada, a pesar de su apretada agenda, me hizo llorar de gratitud".
La jefa de sección Hong Hye-jin del Equipo de Apoyo Especializado y la jefa de sección Nam Yun-mi del Centro de Ansan compartieron el segundo lugar. La jefa Hong fue reconocida por percatarse de que un evaluador extranjero que participaba en la evaluación del comercio del Mercado Centenario presentaba síntomas de tos y fiebre, observando con cuidado su estado de salud y mostrando una actitud considerada hacia todos los asistentes del evento.
La jefa Nam fue distinguida por explicar de manera clara el sistema de financiación de políticas a un microempresario extranjero que visitó el Centro, orientándolo cuidadosamente incluso sobre la documentación que no había preparado, y ayudándolo en el proceso de solicitud. El microempresario extranjero beneficiado manifestó: "Esta experiencia de amabilidad en Corea del Sur me inspira a ayudar a personas en dificultades en el futuro".
In Tae-yeon, presidente de la Corporación de Promoción del Mercado de Microempresarios, declaró: "El elogio de los ciudadanos es un resultado valioso generado por el esfuerzo de los empleados que atienden directamente a los microempresarios en el terreno". Agregó: "Continuaremos escuchando atentamente las voces de los microempresarios y adoptar una administración más proactiva para crear un servicio público cálido en el que los ciudadanos puedan confiar y percibir la diferencia".
* Este artículo ha sido traducido por IA.