Hyundai celebra cumbre de resultados en transformación con IA en su sede de Yangrae; presenta avances en transformación digital y visión futura
Presidente Chung Euisun: 'Seremos una empresa más orientada a la tecnología que las propias empresas de TI'… Hyundai absorbe cultura de IA en 8 años
"Nos convertiremos en una empresa más orientada a la tecnología que las propias empresas de TI" (CES 2018, Presidente Chung Euisun, Grupo Hyundai)
El Grupo Hyundai, que realiza una transición desde una empresa manufacturera de automóviles hacia una empresa de movilidad futura e inteligencia artificial física, está acelerando su transformación con IA (AI Transformation, en adelante AX). Más allá de la introducción de inteligencia artificial generativa en las operaciones diarias, la empresa se concentra en cultivar una cultura de utilización de IA en toda la organización. Ha demostrado competitividad mediante la adopción de IA en todos los ámbitos, desde la manufactura hasta la gestión del servicio posventa, y continúa registrando avances significativos.
El Grupo Hyundai Motor celebró el 12 de agosto en su sede de Yangrae, Seúl, la 'Cumbre de Resultados de Transformación con IA del Grupo Hyundai (Más Allá de la IA, Transformando la Forma en que Trabajamos)', durante la cual presentó públicamente la transformación digital (Digital Transformation, en adelante DX) impulsada de manera progresiva desde 2019, así como los planes futuros de AX.
El evento fue organizado para demostrar cómo el Grupo Hyundai se ha preparado para los fundamentos de la transformación con IA a través de la transformación digital antes de que la tecnología de IA se generalizara, además de presentar los logros clave y la dirección futura. Según la empresa, mientras la industria de la movilidad transita de un enfoque centrado en la capacidad de manufactura hacia la competencia en datos y software, el grupo está fortaleciendo la internalización de AX en toda su organización.
Jin Eun-suk, presidenta de TIC de Hyundai y Kia, declaró: "La IA es una tecnología importante, pero en última instancia es una herramienta que la empresa debe utilizar. La rapidez con que una organización entiende y aplica nuevas tecnologías, incluida la IA, a sus operaciones y negocios es fundamental para la competitividad organizacional. Por ello, el Grupo Hyundai impulsa la internalización de tecnologías inteligentes, incluida la IA, sobre la base de la DX, y está ampliando su transformación con IA".
En primer lugar, para revolucionar la forma de trabajar de los empleados, el grupo implementó secuencialmente plataformas de trabajo que incluyen JIRA, Dooray, así como Confluence, que respalda la creación conjunta de documentos y el intercambio de conocimiento, a partir de 2022. Tras la adopción de estas plataformas, los empleados pueden verificar el estado de las operaciones en toda la empresa y el avance de proyectos clave de manera más rápida. Asimismo, se ha reforzado la transparencia en la colaboración entre organizaciones y el intercambio de información.
El grupo también implementó en 2022 'Microsoft 365' (en adelante M365), la plataforma de colaboración basada en la nube de Microsoft, para permitir que todos los centros de operaciones globales colaboren en el mismo entorno de trabajo. M365 permite a las empresas acceder a servicios necesarios a través de la nube en lugar de instalar y operar software individualmente. Al conectar correo electrónico, gestión de calendario, creación de documentos y videoconferencias en un único sistema de colaboración, se estandarizó la forma de colaboración entre centros de operaciones y organizaciones en todo el mundo.
Especialmente relevante es que las organizaciones de investigación y desarrollo, como la de vehículos autónomos e hidrógeno, que anteriormente no podían utilizar herramientas de colaboración externas debido a regulaciones de seguridad de tecnologías clave nacionales, ahora pueden usar la misma plataforma gracias a la rápida formulación de directrices por parte de organismos gubernamentales relevantes. La información dispersa en toda la organización ahora puede compartirse y acumularse en un único entorno colaborativo, sentando las bases para asegurar continuamente activos digitales que puedan ser utilizados por la IA.
En el ámbito de datos, el grupo opera un 'Conducto de Datos Global Unificado', mediante el cual ha estandarizado y conectado datos dispersos en toda la cadena de valor, incluyendo investigación y desarrollo, producción, calidad y ventas. Como resultado, se ha establecido un ciclo virtuoso de datos en el que la información generada durante el desarrollo se utiliza en la producción y control de calidad, y los datos obtenidos en el punto de venta se realimentan al desarrollo de productos y mejora de procesos.
Asimismo, a través de 'H Chat Pro', su plataforma propietaria de inteligencia artificial generativa, el grupo está expandiendo la cultura de utilización de IA en toda la organización. H Chat Pro es una plataforma de IA exclusiva del Grupo Hyundai que permite a los empleados seleccionar y utilizar diversos modelos de IA generativa externos, como ChatGPT, Gemini y Claude, en un entorno seguro. Desde el año pasado, está disponible para que cualquier empleado la utilice libremente en sus operaciones diarias. A fecha de julio, H Chat Pro cuenta con 30.000 usuarios, lo que representa aproximadamente el 80% de los empleados de nivel general e investigador de Hyundai y Kia.
Durante el evento se presentaron casos representativos en los que se utilizó H Chat Pro para aumentar la productividad laboral y la eficiencia de costos. Por ejemplo, el 'Asistente de IA para Seguridad en Colisiones' es un sistema de investigación y desarrollo basado en IA que integra información de investigación dispersa en múltiples sistemas, como resultados de pruebas de colisión anteriores, imágenes de pruebas y datos de análisis, permitiendo búsquedas unificadas y el rápido hallazgo, comparación y análisis de casos similares.
El Grupo Hyundai utilizó IA para conectar información de investigación y crear un entorno donde los ingenieros pueden analizar y consultar no solo condiciones de prueba, estructura del vehículo y causas de lesiones en casos de colisión similares, sino también medidas correctivas, superando así la búsqueda simple de documentos. A través de esto, los ingenieros han reducido en aproximadamente el 90% el tiempo dedicado a la recopilación y revisión de documentos, utilizando el tiempo ahorrado en actividades de mayor valor añadido como la interpretación de resultados de análisis, mejora del diseño y formulación de estrategias de prueba.
En la planta de manufactura, el grupo utiliza IA para mejorar el control de calidad de procesos de producción y la eficiencia operativa. El 'Servicio de Reconocimiento Automático Basado en IA' es una solución de visión basada en IA que verifica en tiempo real los vehículos que ingresan en el proceso de producción con base en el número de identificación del vehículo (VIN) contra la información del vehículo registrada en el sistema.
Anteriormente, los operarios verificaban manualmente la información del vehículo o la validaban basándose en información del sistema. Al utilizar tecnología de reconocimiento de imágenes de IA para leer automáticamente el número de identificación del vehículo, es posible detectar y responder rápidamente a errores operacionales. Este servicio se ha implementado en todas las plantas de Hyundai y Kia, así como en 70 ubicaciones de producción global en Estados Unidos, Europa, India y la región de Asia-Pacífico, logrando un ahorro de costos anual de 5.240 millones de wones, según informó la empresa.
También existe la 'Tecnología de Optimización de Alineación de Carros Transportadores', que optimiza mediante IA las rutas de movimiento complejas generadas en el proceso de suministro de piezas a la línea de producción. Anteriormente, cuando el orden de los carros transportadores se alteraba debido a errores en equipos, los operarios determinaban manualmente las rutas de desplazamiento y la recuperación. Al integrar tecnología de IA, se derivan automáticamente las rutas óptimas, lo que ha mejorado la eficiencia al reducir el tiempo de parada innecesaria de la producción en aproximadamente el 86%.
La utilización de IA también se está expandiendo en el área de servicios. En centros de reparación en el extranjero, a través del 'Servicio de IA de Apoyo al Mantenimiento' basado en modelos de lenguaje, los técnicos pueden verificar rápidamente la causa de problemas y las soluciones sin necesidad de consultar manuales de mantenimiento complejos. Al ingresar códigos de error del vehículo o síntomas en lenguaje natural, la IA analiza manuales relacionados y registros históricos de mantenimiento para presentar el diagnóstico óptimo. Esto ha permitido reducir el tiempo de respuesta en el mantenimiento en aproximadamente el 42%.
El Grupo Hyundai define la transformación con IA no como una simple adopción de tecnología, sino como una innovación cultural organizacional. Según la empresa, el trasfondo de la transformación proactiva con AX radica en la cultura interna de ejecución que acepta ágilmente nuevas tecnologías y las conecta con innovaciones operativas reales. El grupo planea expandir la innovación en vehículos, robótica e inteligencia artificial física basándose en los activos de datos acumulados, experiencia operativa y capacidades de utilización de IA.
Además, basándose en la experiencia y el conocimiento de AX dentro del grupo, la empresa tiene la intención de participar activamente en la expansión de la transformación con IA en toda la industria nacional y en el apoyo a la AX de pequeñas y medianas empresas. Jin, presidenta de TIC, afirmó: "El objetivo del Grupo Hyundai no es ser la empresa que más IA utiliza, sino ser la empresa que mejor utiliza la IA en todo el mundo. Continuaremos fortaleciendo la capacidad de aprender nuevas tecnologías más rápidamente y aplicarlas en la operación, conectándolas con el valor del cliente y los resultados empresariales".
* Este artículo ha sido traducido por IA.