Mejora de la experiencia del usuario
La empresa mejoró completamente la estructura de información y la interfaz de usuario (UI·UX) reflejando los patrones reales de uso de los clientes. La característica principal es que los productos financieros, gestión de crédito y contenidos de finanzas personales están ahora disponibles en un único lugar.
Para los productos financieros, se optimizó la conveniencia de comparación y selección al permitir que los clientes confirmen rápidamente información personalizada, como tasas preferenciales individualizadas y aumentos de límite de crédito. Además, se consolidaron servicios financieros vinculados como automóviles, bienes raíces, gestión de crédito y activos virtuales en una única plataforma, e incorporó nuevo contenido de noticias financieras y análisis económico de KB Think.
El servicio de gestión crediticia también fue completamente renovado. La puntuación crediticia e información crediticia clave se visualizan para ser verificadas de un vistazo, y la información de historial de uso de tarjetas, préstamos, morosidad y avales se presentan en una única pantalla.
También se incorporó una función de vinculación de activos utilizando datos maestros. Los clientes pueden explorar productos financieros basados en su información de activos y se expandió el contenido de gestión crediticia orientado a la vida cotidiana para que la administración financiera real no se limite solo a verificar la puntuación crediticia.
Un representante de KB Kookmin Card declaró: "Este rediseño es una mejora integral de la estructura de servicios y la composición de pantallas centrada en el cliente para que los clientes puedan utilizar servicios financieros de manera más fácil e intuitiva". Agregó: "Continuaremos mejorando KB Pay como una plataforma que conecta las finanzas y la vida cotidiana, ofreciendo una experiencia financiera diferenciada a nuestros clientes".
* Este artículo ha sido traducido por IA.