Principales almacenes y centros comerciales reportan aumentos de dos dígitos en visitantes y ventas de alimentos y bebidas
El consumo tradicional de compras rápidas cede paso al consumo de permanencia: comer, disfrutar y pasar tiempo en los centros
Los comercios compiten por retener clientes con contenido: eventos emergentes de Aespa, experiencias de videojuegos y más
Visitantes recorren el interior de AiPark Mall en el distrito de Yongsan, Seúl, el 6 de agosto. [Foto=Jo Jae-hyung, corresponsal]
El 6 de agosto en AiPark Mall, en el distrito de Yongsan de Seúl, Kim, un empleado de 42 años que visitaba el centro comercial con sus dos hijos y su esposa durante las vacaciones de verano, pasó tiempo en una zona de experiencias infantiles y luego visitó restaurantes y cafés de postres. "Con esta ola de calor extremo, no hay forma de recorrer atracciones turísticas al aire libre", dijo Kim. "Vine al centro comercial porque puedo resolver compras y experiencias en un lugar fresco y con aire acondicionado".
Mientras las temperaturas máximas diarias rondan los 40 grados centígrados, los almacenes departamentales y centros comerciales han emergido como destinos vacacionales en la ciudad. A medida que los consumidores que huyen del calor ingresan a espacios cerrados y disfrutan simultáneamente de compras, comidas, tiendas emergentes y zonas de experiencias interactivas—un fenómeno conocido como "mallcaciones" (centro comercial + vacaciones)—los visitantes y ventas de los principales centros comerciales están creciendo significativamente.
Según datos de la industria minorista del 6 de agosto, entre el 20 de julio, cuando terminó la época de lluvias y comenzó el intenso calor, y el 4 de agosto, las ventas totales de Lotte Department Stores aumentaron un 15% respecto al mismo período del año anterior, mientras que la afluencia de visitantes creció un 10%. Las ventas de alimentos y bebidas también registraron un incremento del 15%. En el mismo período, el centro comercial Lotte World Mall en Jamsil experimentó un aumento del 25% en ventas y del 15% en visitantes, con un incremento del 10% en ventas de alimentos y bebidas.
Shinsegae Department Stores registró un aumento del 19,3% en visitantes respecto al mismo período del año anterior durante ese lapso, con ventas totales y ventas de alimentos y bebidas aumentando 21,6% y 21,4% respectivamente. Hyundai Department Stores también vio crecer sus visitantes un 13,3% y sus ventas de alimentos y bebidas un 15,8% en el mismo período. Hyundai Premium Outlets reportó aumentos del 16,1% en visitantes y del 12,9% en ventas de alimentos y bebidas respecto al año anterior.
Los centros comerciales también se beneficiaron del fenómeno de la ola de calor. Las ventas en AiPark Mall durante el mismo período fueron un 24% superiores respecto al mismo período del año anterior, mientras que las ventas de alimentos y bebidas registraron un crecimiento del 18%. Starfield Hanam recibió un promedio diario de 55.000 visitantes entre semana del 27 de julio al 4 de agosto, y 110.000 visitantes durante los fines de semana. Durante dos días, el 1 y 2 de agosto, aproximadamente 220.000 personas visitaron el centro, lo que representa un aumento del 10% comparado con el mismo período del mes anterior.
Los analistas señalan que la ola de calor no está reduciendo el consumo, sino modificando los lugares y formas de consumir. El patrón tradicional de compra orientada a objetivos específicos—adquirir lo necesario y marcharse—está siendo superado por el consumo de permanencia, donde los consumidores primero eligen un lugar fresco y luego disfrutan de comidas, compras y actividades culturales en ese mismo espacio.
Los minoristas también están compitiendo por retener a los clientes mediante contenido especial. Lotte World Mall, tras albergar un evento emergente con personajes de Aespa, abrirá el 16 de agosto el "Lotte Town Summer Market" en colaboración con Pokémon. El centro instalará una cúpula gigante de Poké Ball de 12,5 metros de altura en su plaza con césped, reuniendo productos de personajes, bebidas y alimentos limitados, y experiencias interactivas.
Shinsegae Department Stores abrió una tienda emergente de la marca tailandesa de pliegues "Gon Diddesign" en su sucursal de Gangnam, y ofrece descuentos en parques de trampolín, acuarios, pistas de patinaje sobre hielo y Kidzania en sus sucursales de Daegu Shinsegae y Centum City. El Hyundai Seoul comenzará el 7 de agosto el "TFT Wild Fan Fest" en colaboración con Riot Games.
AiPark Mall ofrece reembolsos en efectivo para usuarios de sus zonas de experiencias infantiles y opera tiendas emergentes de personajes, webtoons y videojuegos móviles. Starfield también presenta actividades especiales por sucursal, incluyendo talleres de fabricación de limo y exhibiciones de globos gigantes de Teletubbies y Peanuts.
Un portavoz de la industria señaló: "En medio de estas temperaturas extremas, la competitividad de los centros comerciales en verano dependerá de cuánto tiempo puedan retener a los clientes combinando ambientes con aire acondicionado, opciones de alimentos y bebidas, y contenido atractivo".
Visitantes examinan productos dentro de AiPark Mall en el distrito de Yongsan, Seúl, el 6 de agosto. [Foto=Jo Jae-hyung, corresponsal]
* Este artículo ha sido traducido por IA.