En época de incertidumbre económica, los consumidores priorizan la satisfacción tras la compra sobre el precio
Ante la persistencia de los altos precios, se observa un marcado cambio hacia el "consumo de valor", donde los compradores de automóviles aplican criterios más rigurosos que antes. Renault Corea está ganando aceptación al ofrecer una nueva experiencia de compra para los consumidores indecisos.
Según informaron fuentes de la industria el 5 de agosto, Renault Corea opera un "programa de garantía de devolución en 60 días" como método de compra para su SUV de tamaño medio Grand Koleos. Después de adquirir el vehículo, los clientes pueden conducirlo durante 30 a 60 días y, si no están satisfechos, pueden devolverlo bajo ciertas condiciones. La característica principal es que permite experimentar plenamente aspectos como la comodidad de conducción, el silencio, la eficiencia de combustible y la funcionalidad del espacio, que resulta difícil verificar en una prueba breve.
La empresa también ha reducido la carga financiera inicial. Renault Corea ofrece "financiamiento triple cero" para clientes que compren el Grand Koleos y el Philantro. Este programa no requiere pagos durante los primeros tres meses después de la compra, seguido de un período de amortización de hasta 60 meses.
La viabilidad del programa se fundamenta en la calidad probada del Grand Koleos. Desde su lanzamiento en septiembre de 2024, se han vendido acumulativamente 71.430 unidades (a junio), y ha recibido altas evaluaciones al ganar el premio "SUV del Año" en tres principales ceremonias de premiación automotriz nacionales. El modelo híbrido E-Tech funciona exclusivamente con motor eléctrico hasta un 75 por ciento en la conducción urbana y ofrece un consumo de combustible combinado certificado de 15,7 km/L, el más alto de su segmento.
La satisfacción del cliente se gestiona continuamente después de la compra. Recientemente, a través de la quinta actualización FOTA (actualización inalámbrica de software), se han mejorado aún más el sistema de climatización, la interfaz de usuario y las funciones de entretenimiento. La empresa también opera el servicio de prueba "Carro a Domicilio", que permite a los clientes experimentar directamente el vehículo en el lugar de su elección.
Un portavoz de Renault Corea declaró: "Dado que un automóvil es un bien de consumo duradero que acompaña a los clientes durante mucho tiempo, diseñamos este programa para brindar tranquilidad", y agregó: "Continuaremos mejorando tanto la competitividad del vehículo como reduciendo diversos factores de carga en la compra".
* Este artículo ha sido traducido por IA.