La industria turística es compleja con múltiples sectores entrelazados
La Corporación de Turismo debe ampliar su rol más allá de promoción hacia ventas
Conectar la cultura K, turismo médico y MICE con regiones para prolongar estancias y experiencias
Impulsar empresas de turismo emergentes para cultivar unicornios globales
Mejorar competitividad mediante inteligencia artificial y uso de datos
![Park Seong-hyuk, presidente de la Corporación Coreana de Turismo, durante una entrevista con este medio el 28 de julio en la oficina del presidente del Centro de Seúl de la Corporación Coreana de Turismo en Jung-gu, Seúl. [Reportero Nam Goong Jin-woong, timeid@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/02/20260802135319247030.jpg)
Es la cifra que acompaña a Park Seong-hyuk, presidente de la Corporación Coreana de Turismo.
En su conferencia de toma de posesión, Park presentó el objetivo de alcanzar 30 millones de turistas extranjeros para 2028. Algunos sectores expresaron preocupación sobre si esto representaba una expansión cuantitativa sobre crecimiento cualitativo, pero el presidente enfatizó el tamaño del mercado por encima del número de visitantes.
Durante el encuentro del 28 de julio en el Centro de Seúl de la Corporación Coreana de Turismo en Jung-gu, Seúl, Park reiteró: "Tenemos que crear un mercado de 30 millones". Explicó que cuando el mercado crece, la infraestructura turística como vuelos y alojamiento aumenta, seguida de inversión privada. El incremento en la demanda turística genera nuevamente consumo e inversión en las regiones.
Desde su toma de posesión a principios de enero de este año, ha visitado sitios turísticos de todo el país durante más de seis meses. Su experiencia como veterano que lideró marketing global durante treinta años en Cheil Worldwide le ha proporcionado una perspectiva que comprende el turismo como un ecosistema colosal.
Park expresó que después de asumir el cargo, tomó conciencia nuevamente de la complejidad de la industria turística.
"Desde fuera, veía el turismo como una industria alegre y gratificante. Al llegar aquí, descubrí que es una industria muy compleja con múltiples sectores entrelazados: vuelos, alojamiento, contenidos, servicios, entre otros. A veces pienso que podría ser incluso más compleja que la industria de semiconductores".
El turismo no funciona cuando solo un sector crece. Requiere la coordinación de múltiples actores: aerolíneas, alojamiento, agencias de viajes, contenidos, transporte y gobiernos locales. El tema que Park planteó a los empleados inmediatamente después de asumir fue el de "ecosistema".
"La Corporación de Turismo debe actuar como el eje del ecosistema turístico. Es raro encontrar instituciones públicas cuya misión sea las ventas. La corporación ahora debe ampliar su rol más allá de la promoción hacia ser una agencia de ventas".
◆ "Ventas, no solo promoción"... Ampliar el mercado para impulsar infraestructura
Park está aplicando su experiencia en marketing del sector privado a los proyectos de la corporación.
"En el sector privado, no construimos toda la infraestructura y luego esperamos clientes sin hacer nada. Lo que más escuché en mis viajes por regiones fue: 'Construimos transporte y alojamiento solo cuando llegan turistas'".
Comparó el objetivo de 30 millones con el boliche: cuando estableces un objetivo central claro, los demás logros también se alinean naturalmente.
El mercado turístico de visitantes a Corea del Sur continúa creciendo este año. En la primera mitad del año, llegaron 10,71 millones de turistas extranjeros, un aumento del 21,3% respecto al mismo período del año anterior. Si esta tendencia continúa, podría superar los 18,94 millones registrados el año pasado y acercarse a la meta de 23 millones para este año.
Park afirmó: "Esperamos superar sin problemas los 22 millones de visitantes, y personalmente considero que es posible alcanzar 23 millones". Monitorea cuidadosamente indicadores que reflejan cambios del mercado: número de pasajeros que ingresan, tasa de crecimiento en aeropuertos regionales, oferta de asientos en vuelos internacionales y actividades de cruceros.
◆ Ahora el turismo coreano debe recibir su valor justo
Además del crecimiento del mercado, señaló los desafíos que enfrenta el turismo coreano. Sus principales preocupaciones son la concentración en la capital y la competencia de precios.
Seúl se preocupa por el exceso de turismo, pero las regiones carecen de infraestructura básica de alojamiento para estadías prolongadas. Un problema aún mayor es la práctica de compensar ganancias de productos de bajo costo mediante itinerarios de compras.
"El turismo coreano ahora debe recibir con confianza su valor justo. Lo que necesitamos ahora no es competencia destructiva de precios, sino una competencia abrumadora de contenidos".
La corporación implementó este año un nuevo sistema de inspección de servicios turísticos con participación ciudadana. Seleccionó a 50 inspectores para llevar a cabo evaluaciones exhaustivas de la capacidad de los principales destinos turísticos en todo el país. Los resultados se comparten con gobiernos locales para mejorar los servicios.
![Park Seong-hyuk, presidente de la Corporación Coreana de Turismo, durante una entrevista con este medio el 28 de julio en la oficina del presidente del Centro de Seúl de la Corporación Coreana de Turismo en Jung-gu, Seúl. [Reportero Nam Goong Jin-woong, timeid@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/02/20260802135355897852.jpg)
◆ Conectar cultura K, turismo médico y MICE con regiones
Park enfatizó la necesidad de conectar la cultura K, el turismo médico y MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) con el turismo regional. El objetivo es que los visitantes que llegan a conciertos, citas médicas o conferencias internacionales también experimenten áreas circundantes y permanezcan más tiempo.
"Considero que el K-pop está llegando cerca del flujo principal mundial. Sin embargo, países de todo el mundo están aprendiendo el sistema de producción del K-pop y desarrollando sus propios contenidos, por lo que podemos enfrentar competencia en cualquier momento".
La estrategia que propone es la "venta cruzada": agrupar productos relacionados para aumentar el consumo, y "venta ascendente": mejorar la calidad del servicio para aumentar el gasto por persona.
En lugar de que los visitantes solo visiten una sala de conciertos y se vayan, el objetivo es que experimenten restaurantes locales, calles y narrativas únicas de la región. Por eso la corporación de turismo colabora con empresas de entretenimiento para desarrollar contenidos turísticos regionales conectados con conciertos.
El turismo médico y MICE también se identificaron como campos para aumentar estadías y consumo regional. Park afirmó categóricamente: "Pasó la era en la que la gente pensaba en turismo médico solo como cirugía estética". La base se ha ampliado desde tratamientos complejos hasta chequeos de salud y odontología, y los turistas médicos superaron por primera vez los 2 millones el año pasado. La corporación completó recientemente un roadshow en Asia Central y está preparando sesiones informativas en septiembre dirigidas a instituciones financieras y empresas mineras de Mongolia.
El turismo de bienestar y belleza, incluyendo turismo médico, está creciendo rápidamente. El año pasado, el gasto de turistas en este sector fue de 2,57 billones de wones, aproximadamente tres veces más que en 2023 (928,9 mil millones de wones). La corporación identifica el crecimiento de viajeros independientes como un factor clave en este crecimiento.
Park recordó una experiencia durante su época en Cheil Worldwide observando cómo "MWC (Congreso Mundial de Móviles)", la exposición de telecomunicaciones más grande del mundo, impactó la economía regional de Barcelona, España.
"Vi directamente en Barcelona cómo MICE revitaliza ciudades. Podría ser una clave importante para superar la crisis de despoblación regional".
Este año, la corporación estableció marcos de cooperación con 8 bureaus de convenciones regionales en Seúl, Gyeonggi, Incheon, Busan, Daejeon, Daegu, Jeju y Goyang, y está creando una plataforma de colaboración que comparte información de conferencias internacionales identificadas en el extranjero con regiones.
![Park Seong-hyuk, presidente de la Corporación Coreana de Turismo, durante una entrevista con este medio el 28 de julio en la oficina del presidente del Centro de Seúl de la Corporación Coreana de Turismo en Jung-gu, Seúl. [Reportero Nam Goong Jin-woong, timeid@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/02/20260802135522423601.jpg)
◆ Ampliar puertas: aeropuertos regionales, puertos, cruceros y ferris
En el turismo regional, la corporación se enfoca en utilizar aeropuertos regionales y puertos como puertas de entrada.
El "Equipo de Trabajo para Convertir Aeropuertos Regionales en Centros Turísticos Internacionales", lanzado en abril de este año, usa los aeropuertos de Cheongju y Daegu como modelos piloto, desarrollando simultaneamente rutas internacionales y productos turísticos. La corporación atrajo y apoyó 11 rutas aéreas internacionales no regulares con 356 vuelos. En la primera mitad del año, los pasajeros que ingresaron por Cheongju aumentaron un 109% a aproximadamente 62.000, mientras que Daegu registró aproximadamente 57.000.
"Si los turistas entran por el aeropuerto de Cheongju y toman directamente el SRT hacia Seúl, la región no retiene nada".
Para prevenir esto, la corporación desarrolló 35 rutas turísticas amplias conectando Chungcheong y Yeongnam, identificó 333 contenidos especializados regionales y los distribuyó a oficinas en el extranjero como guías de marketing. La corporación también está invirtiendo esfuerzos en atraer turistas a través de cruceros y ferris.
"Hay tres puertas de entrada a Corea del Sur: aeropuertos, cruceros y ferris. Estamos trabajando simultáneamente en mejorar estos tres canales".
Recientemente negoció con representantes de las 5 principales navieras de ferris en Qingdao, China, y se está formando un nuevo comité de turismo portuario centrado en Yeosu. El comité de turismo regional que comenzó en Cheongju y Daegu se expandirá a todo el país antes de fin de año.
El "programa de apoyo de vacaciones en ciudades locales", conocido como viajes a "mitad de precio", sigue la misma dirección. Este año, aproximadamente 200.000 personas solicitaron participar, y el 81,2% de los participantes respondió: "Sin este programa, no habría visitado esa región". El carné digital de turismo del año pasado generó consumo regional de aproximadamente 40,9 mil millones de wones. Sin embargo, Park señaló: "Las promociones son solo un incentivo para visitar; el poder real que trae a las personas de vuelta es el contenido".
◆ Empresas de turismo emergentes e inteligencia artificial: el próximo escenario
La corporación ayuda a empresas turísticas nacionales a expandirse globalmente a través de centros de apoyo para empresas turísticas extranjeras en Singapur, Tokio y Bangkok, con planes de ampliar a Vietnam y Malasia. "La expansión internacional no debe ser un logro único. El núcleo es establecer modelos de negocio sostenibles localmente".
Observó con pesar que aún no hay empresas de turismo coreanas que sean unicornios globales. Propuso como alternativa un "plan maestro de desarrollo del ciclo de vida". El objetivo es conectar programas de apoyo fragmentados en un proceso de cultivo sistemático.
Park enfatizó: "Necesitamos 'cuidado de por vida' donde todo está conectado como una sola historia: desde la identificación de empresas, pasando por apoyo inicial en espacio y financiamiento, pruebas piloto mediante coincidencia entre empresas, obtención de inversión, hasta apoyo en la establecimiento de oficinas en el extranjero".
En la "Semana de Conexión", un evento de networking de empresas de turismo emergentes en septiembre, la corporación compartirá con la industria un plan de visión para cultivar empresas unicornio globales.
Park también está acelerando el uso de inteligencia artificial y análisis de datos. Primero, mejorará el "Laboratorio de Datos" para que cuando los usuarios hagan preguntas en lenguaje natural, la IA encuentre datos relevantes, los combine y los presente en un formato fácil de entender. El objetivo es presentar una versión beta a finales de 2027.
La corporación también consolidará servicios de membresía dispersos bajo "VisitKorea". Completará la integración de 13 sitios B2C para la segunda mitad de 2027 y planea aumentar los miembros actuales de aproximadamente 1,6 millones a 10 millones.
Park ve el Laboratorio de Datos e información de miembros integrada como activos centrales del turismo coreano. La razón es que cuando se acumulan datos sobre intereses y comportamiento de uso de turistas, es posible un marketing turístico más preciso y orientación personalizada. La corporación planea construir una plataforma integrada de información turística de próxima generación basada en IA para 2028.
"Cuando se acumulen datos de miembros, el Laboratorio de Datos y VisitKorea se convertirán en activos insustituibles del turismo coreano".
* Este artículo ha sido traducido por IA.