La plataforma asume todos los costos del servicio…expansion de prestaciones planeada
[Fotografía=G Market]
G Market ofrece reembolso de gastos de devolución a los miembros de su programa de pago, incluso en casos de cambio de opinión del cliente.
G Market anunció el 4 de agosto que introducirá un servicio gratuito de devoluciones para productos de entrega rápida (Star Delivery) dirigido a los miembros de su membresía "Kkok". Los afiliados podrán aprovechar este beneficio hasta tres veces al mes en G Market y hasta tres veces al mes en Auction, respectivamente.
Las devoluciones gratuitas pueden solicitarse dentro de 7 días a partir de la recepción del producto. El servicio cubre no solo defectos de fabricación u envíos incorrectos, sino también casos en los que el cliente decide devolver el artículo por cambio de opinión. No obstante, quedan excluidos ciertos artículos como productos de envío internacional e ítems que requieren instalación especializada.
G Market asume la totalidad de los costos generados por el servicio de devoluciones gratuitas. Desde la perspectiva de los vendedores, el servicio incrementa la competitividad de sus productos sin incurrir en gastos adicionales.
El servicio se aplicará inicialmente a los productos de entrega rápida estándar que utilizan el megacentro logístico de Dongtan en Hwaseong, Gyeonggi, y los centros de distribución de empresas de cumplimiento asociadas. En cuanto a la "entrega rápida del vendedor", modalidad en la que los comerciantes gestionan inventarios en sus propios almacenes, la compañía planea expandir el alcance del servicio de manera gradual tras revisar los resultados operacionales.
La membresía Kkok tiene un costo mensual de 2.900 wones y ofrece beneficios que incluyen acumulación de hasta un 5% en crédito Smile Cash.
G Market también está ejecutando una promoción especial titulada "Devoluciones gratuitas sin preocupaciones" para dar a conocer el nuevo servicio. La promoción destaca productos de belleza, electrodomésticos de cocina, dispositivos digitales, artículos de uso doméstico y utensilios de cocina muy solicitados por los clientes. Todos ellos son productos de entrega rápida elegibles para devoluciones gratuitas, y la plataforma garantiza la entrega al día siguiente incluso durante los fines de semana, dentro de un período de siete días.
Un portavoz de G Market señaló: "El servicio de devoluciones gratuitas es un nuevo beneficio de la membresía Kkok diseñado para permitir que los clientes realicen compras con mayor confianza y sin preocupaciones". Agregó que "continuaremos presentando diversos beneficios adicionales para mejorar la satisfacción de nuestros clientes".
* Este artículo ha sido traducido por IA.